陪诊累计服务超5万人次、覆盖18家社区卫生服务中心！获评上海市卫生健康系统优秀文化建设十佳案例

近日，宝山区卫生健康委员会报送的“医路伴您”党员志愿者陪诊服务项目，获评2025年度上海市“医务社会工作和志愿服务联动优秀项目”，为破解群众就医难题提供了可借鉴的“宝山样本”。

点击观看视频

针对老龄化、数字化背景下老人独自就医难、市场化陪诊不规范等突出问题，宝山区卫健委践行“人民城市为人民”理念，响应市卫健委陪诊服务要求，创新构建以“组织化动员、专业化培训、标准化保障、体系化延伸”为核心的服务模式，让党员志愿者成为连接群众与医院的“暖心桥”。

创新依托党员“双报到”机制，联合区党建服务中心、街镇居委通过“先锋上海”小程序定向招募，汇聚退休党员、在职党员、两新党员及大学生党员，形成“老中青”志愿服务梯队。为保障专业度，项目编撰全市首部《党员志愿者陪诊服务手册》，制作动漫教学视频，严格执行“培训—考核—上岗”流程。同时建立“激励+约束”双重机制，通过专属标识、体检保障、餐饮补助、时长评优等提升志愿者认同感，以服务承诺书明确责任边界，实现“服务零投诉、沟通零障碍”。

项目以“三个结合”为核心抓手——医务社工专业深度与志愿服务覆盖广度相结合、党组织政治优势与医疗机构专业优势相结合、群众需求导向与基层治理创新相结合，成功实现患者、医院、社会“三方共赢”。2024年7月，项目在仁和医院等率先试点并获广泛好评，9月即全面推广至全区所有公立医疗机构。依托18家社区卫生服务中心“887365”延时门诊服务，党员志愿陪诊实现“全时段守候”，累计服务超5万人次，既助力医疗效率提升，又有效破解“数字鸿沟”“无人陪护”等就医痛点，成为“医起温暖一座城”品牌中最暖心的支撑。项目获评上海市卫生健康系统优秀文化建设十佳案例，人民网、文汇报等媒体对其进行专题报道，成为可复制、可推广的“宝山经验”。