这家陪诊机构入选《中国银发经济发展报告（2025）》蓝皮书案例——蓝豚医陪：陪诊行业从“野蛮生长”走向“标准引领”

文/陪诊有道（中国陪诊助医行业媒体与智库）

近日，由中国社会福利与养老服务协会、当代社会服务研究院研创，社会科学文献出版社出版的 《中国银发经济发展报告（2025）》蓝皮书（以下简称“蓝皮书”）正式发布。在这本聚焦银发经济前沿议题的年度报告中，蓝豚医陪作为陪诊服务领域的企业案例被收入“产业篇”，以《银发经济背景下陪诊服务的创新实践与探索》为题，系统呈现了其三年来的发展路径与模式探索。

作为行业垂直媒体与智库，陪诊有道认为，这一案例的入选，不仅是对单一企业的认可，更折射出陪诊行业正在经历的关键转折——从早期的“野蛮生长”逐步迈入“专业化、标准化、生态化”的新阶段。

蓝皮书数据显示，截至2024年末，我国60岁及以上老年人口已达3.1亿，占总人口的22.0%；65岁及以上老年人口2.2亿，占总人口的15.6%，老年抚养比22.8%。老龄化进程加速的同时，呈现高龄化、空巢化、慢病化的显著特征。

在此背景下，老年人就医需求激增，但传统家庭照护模式因子女异地工作、生活节奏加快而功能弱化。老年人独自面对日益智能化、专科化的医疗体系，普遍陷入“不会用智能设备挂号”“找不到诊室”“听不懂医嘱”“无人陪伴心慌”的多重困境。

与之对应的是，早期陪诊市场处于“野蛮生长”状态：服务人员专业性参差不齐、收费标准混乱、服务过程不透明、缺乏行业规范与监管。蓝皮书援引相关报道指出，上海陪诊师人才缺口达12万，北京缺口约15万，全国未来岗位缺口预计达百万量级。巨大的市场需求与薄弱的供给能力之间，形成了鲜明的矛盾。

蓝皮书以近万字篇幅，从服务产品、技术平台、从业者赋能、行业标准、社会责任五个维度，剖析了蓝豚医陪自2022年成立以来的创新实践。

1. 定位：以护士为核心，构建“信任陪诊”

蓝皮书指出，蓝豚医陪是国内首个系统性引入并规模化运用退休护士及在职护士为主力陪诊师的平台。这一选择的战略意义在于：护士具备专业的医学知识、临床经验、严谨的操作规程和共情能力，能够准确理解医嘱、敏锐观察病情、有效协助医患沟通、应对突发状况。这使得陪诊服务从简单的“陪同”和“跑腿”，升华为具有专业价值的健康支持服务，从而回应了用户（尤其子女）最核心的“信任”诉求。

2. 服务矩阵：“基础+定制”覆盖多元场景

蓝皮书详细描述了蓝豚医陪的服务产品体系：

基础陪诊将就医流程拆解为“诊前—诊中—诊后”三个阶段：诊前由专业医学客服一对一沟通，协助梳理就医方案；诊中由护士陪诊师完成事务性工作，并充当医患沟通的“翻译官”和病情“观察员”；诊后进行电话回访与健康指导。
定制服务则覆盖尊享陪诊、急诊陪诊、助老陪诊、心理陪诊、专病陪诊、孕妇陪诊等细分场景，试图满足用户群体的高度异质化需求。

3. 平台升级：从自营到生态的“一站式”数字化平台

2025年7月，蓝豚医陪升级为综合性数字化服务平台，整合独立陪诊师、陪诊机构、医疗机构、康复机构、养老机构等多方主体。平台的核心功能包括：

适老化一键下单：老用户可快速复用历史信息完成下单。
可视化全程监管：陪诊师关键节点打卡，家属可实时查看进展。
隐私权限管理：陪诊师仅在服务前一天获取用户信息，服务结束后权限收回。
保险与安全保障：多重风控机制覆盖服务全流程。

来源：蓝豚医陪订阅号

4. 从业者赋能：蓝豚学院与“千店扶持计划”

蓝皮书提到，蓝豚医陪创立了蓝豚学院，对直属护士进行标准化培训，统一服务输出标准。同时推出 “独立陪诊师千店扶持计划” ，为入驻陪诊师提供专属数字店铺、支付保障、隐私保障、流量扶持及多重补贴，意图打造“单兵作战能力强、品牌背书优”的超级个体。

平台还整合并认可了由成都市人社局、人社部社保能力建设中心、上海养老服务协会等权威机构颁发的六类陪诊师证书，为行业设立了初步的准入门槛。

来源：蓝豚医陪订阅号

5. 标准引领：从参与者到“定义者”

蓝皮书特别强调，蓝豚医陪并未止步于商业运营，而是主动参与行业标准建设：

作为第一起草单位，牵头制定了 《老年陪诊服务规范》团体标准。
发起并执行了 《陪诊服务发展研究报告（2025）》 课题，这是中国陪诊领域首个系统性行业研究报告，历时175天，联动100+医疗机构、收集近4000份有效数据。
作为发起单位之一，推动成立 中国社会福利与养老服务协会陪诊专业委员会。

来源：蓝豚医陪订阅号