为深入践行“健康中国”战略中“坚持以人民为中心的发展思想”与“提供优质高效的医疗服务”的核心要义，推动党建工作与新华医院一院两区高质量发展深度融合，并切实有效解决奉贤院区患者关于环境陌生、流程生疏等问题，我院护理部支部自新院区启用即推出 “南丁格尔陪诊服务”。
该项目遴选青年党员及团员先锋共48名，经系统培训上岗，充分发挥党员模范、团员表率作用，为患者提供全流程指导，涵盖陪诊陪检、安抚疏导及应急保障等关键环节。
2025年11月11日下午，新华医院护理部支部在奉贤院区顺利举办了以“初心映党旗，陪诊传温情”为主题的座谈交流会。本次活动通过分享南丁格尔陪诊服务，彰显了新生代护理工作者在提升患者就医体验、构建和谐医患关系中的责任与担当。会议由护理部支部书记刘萍主持，护理部支部全体党员、预备党员及陪诊代表共同参与。
党建引领 陪诊同行
活动伊始，护理部林艳就奉贤院区启用以来的规培护士陪诊服务工作进行了全面汇报。该服务队陆续每日赴奉贤院区为首次就诊、行动不便及特殊需求的患者提供全流程陪诊支持，该团队已陪诊服务逾千人次。在本职工作基础上，南丁格尔陪诊服务志愿者们还会观察、记录在陪诊过程中发现的院区优化空间，汇总患者们在就医流程、就诊体验等方面的意见与建议同时，定期开展小组讨论，提供客观、科学、可行的改进建议，以实际行动践行“为民惠民、守护健康”的医院宗旨。
交流分享 温暖回响
在座谈交流环节中，来自不同病区的五位规培护士结合自身陪诊经历，分享了她们的所见所感、所思所悟。
01
规培护士夏叶作为首批陪诊工作者之一，分享了在病房规培和门诊陪诊的不同感受。她表示“原本以为陪诊只是简单的引路、跑腿，真正躬身其中才明白，这份工作承载的是患者与家属在迷茫中的依赖。”进一步坚定了她以“微光之力”传递温暖的初心。
02
规培护士何欣兰分享了一位陪诊患者的暖心故事。“老奶奶不仅担心自己的就诊时间，更关心医护人员能否按时吃饭。“那句‘辛苦了’，不只是对我说，更是对每一位从早忙到晚的医护老师们说的。”何欣兰动情地说，“我们或许做不到每时每刻的治愈，但我们可以用安慰传递善意。”
03
规培护士陈琪在陪诊中深刻体会到“被理解”的珍贵。她提到一位配药的老爷爷，“他告诉我，新华医院奉贤院区开了之后，配药不用再跑市区，给他们带去了太多方便。”真正解决了当地居民急难愁盼的就医问题。
04
规培护士沈峥涵则从流程支持与情绪安抚两方面分享了陪诊的价值。他曾遇到一位因心血管堵塞而焦虑的老太太，结合自身心脏介入工作经历，他立即耐心解释并给予健康指导，有效缓解了对方的紧张情绪。“一句‘别担心，我来帮您’，往往能化解很多因焦急引发的矛盾。”他表示，陪诊不仅是服务，更是专业与关怀的结合。
05
规培护士顾秦丽在儿科门诊的经历让她感受到“陪伴”的力量。她帮助一位独自带孙女看病的奶奶完成挂号、取药等流程，奶奶紧握她的双手连声道谢。“那一刻，我深刻体会到，我们付出的点滴耐心，换回的是患者巨大的心安与信任。”
初心如磐 使命在肩
在五位规培护士的交流分享后，护理部党支部展开讨论，大家对陪诊工作给予高度肯定。
最后，护理部党支部书记刘萍做交流会总结，她首先感谢陪诊工作者们细致入微的服务和富有建设性的建议，这些问题是当前着力优化的方向和重点。未来，护理部支部将继续以党建为引领，以服务为载体，以温情为纽带，推动护理服务更有温度，让每一位患者都能感受到来自白衣天使的关怀与呵护。
来源：上海市新华医院护理部
编辑：南岳
时间：2025年11月19日
话题：#陪诊有道#陪诊服务#陪诊师#助博会#陪诊学苑#2025第六届中国陪诊助医生态发展峰会大湾区论坛#陪诊生态双选会#陪诊学苑#陪诊经营私享会
慎重声明：本文内容仅供学习交流，观点仅代表原作者本人立场，版权归原作者所有，本文图中图片基于CC0协议，已获取授权，如有疑问请联系我们。
2025-2026年国内陪诊助医行业峰会及展会预告
100家陪诊企业诞生的故事系列
橙医健康｜熊喵陪诊｜优优陪诊｜郑护通｜沪小帮陪诊｜不疾陪诊｜伴诚陪诊｜陪诊医家｜医享汇｜澜尘健康｜e康陪诊
2024-2025中国陪诊助医行业发展月度报系列
2024年汇总
2025年汇总
1月｜2月｜3月｜4月｜5月｜6月｜7月｜8月｜9月｜10月
