近日，国内医药零售龙头企业大参林医药集团（股票代码：603233）正式推出“参医通”专业陪诊服务，依托其全国超17000家门店网络，为老年人、孕妇、异地就医者等群体提供从挂号、候诊、检查到取药的全流程就医陪伴服务。这标志着这家上市连锁药店巨头正式切入正在兴起的“医疗陪伴经济”，也预示着陪诊行业将从分散化、个人化服务向品牌化、系统化运营阶段演进。
一、为何是现在？陪诊服务的时代契机
随着我国人口老龄化加剧、异地就医常态化、家庭结构小型化趋势明显，“就医陪伴”已成为高频刚需场景。大参林此时入局，正是基于其深厚的用户洞察与门店网络优势，精准切入“医药服务最后一公里”的陪伴环节。
二、大参林做陪诊的三大核心优势
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信任基础深厚作为上市企业（股票代码：603233），大参林在医药零售领域积累的品牌信誉，为其陪诊服务提供了天然的信任背书。“药店”在社区居民心中本就是健康相关的可信赖节点，延伸至陪诊场景顺理成章。
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线下网络密集截至2025年9月，大参林门店覆盖全国21个省份，超17000家门店构成了天然的“服务驿站”与“预约触点”。这意味着陪诊服务可快速实现本地化落地与规模化推广。
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医药专业支撑集团拥有近20000名药学专业技术人员，可为陪诊服务提供专业用药指导、医嘱解读等增值支持，形成“陪诊+药学服务”的差异化竞争力。
图：来源大参林公众号
三、行业影响：从“散兵游勇”到“系统作战”
长期以来，陪诊行业多以个人接单、小团队运营为主，服务标准化程度低，质量参差不齐。大参林的入场，或将推动行业向以下方向发展：
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服务标准化：持证上岗、流程规范、服务清单明确，提升整体行业可信度。
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价格透明化：企业规模化运营有助于建立合理定价体系，减少市场乱价现象。
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生态协同化：陪诊与药店、健康管理、慢病随访等服务形成闭环，打造“医+药+陪”一体化解决方案。
四、运营模式解析：OMO协同与生态闭环
大参林的陪诊服务运营模式，可概括为 “以线下药店为枢纽、以会员体系为链路、以标准化服务为产品、实现医药服务闭环” 的OMO模式。
1. 流量与获客：线下反哺线上，场景即入口
核心流量来源于每日进入全国万家门店的顾客。购药或健康咨询的场景，天然触发陪诊需求。店员推荐、店内宣传物料构成主要线下触点，再通过“扫码预约”引导至线上下单，完成OMO引流闭环。
2. 服务交付：持证上岗与弹性网络结合
推行“持证上岗”，建立标准化培训体系。人力结构预计采用“核心全职+认证兼职”的弹性网络模式，兼职人员可包括有医疗背景的退休人员、护理专业学生等，以快速适应不同区域、医院的服务需求。
3. 核心优势：服务与主业的强力协同
这是其模式最具战略价值的一环：
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销售转化闭环：陪诊服务中的“代取药”环节，可自然将处方导流至大参林门店，直接促进药品销售。
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数据与信任闭环：服务沉淀的健康与需求数据，可反哺药店精准备货和慢病管理；一次优质的陪伴体验，能将顾客关系从交易升级为深度信赖的“健康伙伴”，极大提升客户终身价值。
4. 商业模式：服务费为表，生态价值为里
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直接收入：来自标准化的陪诊服务费。
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核心价值：在于提升主业竞争力与客户粘性，将药店从药品销售终端，升级为“社区健康服务平台”，开创全新的增长曲线。
五、挑战与思考
尽管优势明显，但大参林仍需面对几重挑战：
尽管优势明显，大参林仍需应对几大挑战：如何确保大规模、分布式服务网络的品质如一？如何管理与医院间的微妙关系？如何平衡前期投入与盈利周期？
然而，长远来看，大参林此举已不仅仅是推出一项新服务，更是为整个医药零售行业描绘了从“卖药”到“管健康”的转型路径。陪诊服务作为连接医疗场景与健康管理的“软性纽带”，正逐步成为未来医疗健康生态中不可或缺的基础设施。
图：来源大参林公众号
六、未来展望：陪诊将成为“医疗新基建”一环
我们认为，陪诊服务不再是边缘化的“跑腿业务”，而正逐步成为医疗健康服务体系中的“软性基础设施”。大参林的入局，有望带动更多医药连锁、互联网医疗平台乃至保险公司参与其中，共同构建一个更人性化、有温度的就医支持网络。
智库观察建议：
陪诊赛道的“品牌时代”已经到来。对于中小机构而言，与其正面竞争，不如深耕细分领域（如高端定制、精神心理陪护、术后康复全程陪伴等），或探索与巨头生态互补合作的可能性。大参林“参医通”的推出，不仅是一个企业事件，更是一个行业信号：医疗健康服务的竞争，终将归于对人性化关怀与系统化能力的深度考量。
陪诊行业的“品牌时代”已悄然开启。谁能在服务深度、人性化设计和系统化能力上持续耕耘，谁就能在接下来的行业整合中占据一席之地。
本文由陪诊行业智库供稿，关注行业趋势，推动服务升级。
转载请联系授权，欢迎业内交流与合作。
来源：陪诊智库
编辑：张志援
时间：2026年1月24日
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