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陪诊服务的深度发展过程中,目前围绕“诊前-诊中-诊后”进行阶段划分,一般而言诊前的工作内容,是陪诊师发力比较多的,就医咨询、就医规划、就医分诊等;诊中就是通过经验及专业性,提升效率;诊后陪诊服务就是比较单一,当然对于需要住院和手术的客户,可能涉及院内陪护等服务。
图:陪诊服务常见内容
只有一个行业的从业者,基层从业者的收入增加了,行业才能有发展,吸引更多的人才进入,行业越来越大!
陪诊师及陪诊机构如何提高收入?
市场上常见逻辑就是上增值服务,对于现有服务进行补充升级,提升产品力,才能够创收!
这里我借鉴下体检行业的全流程服务,企业利润相对较低的情况下,杀出一条路来!通过对体检报告的分析,得出健康管理报告,围绕长期的检后生态进行挖掘!美年大健康、瑞兹、爱康等知名上市公司!可以搜索了解!
所以陪诊可以借鉴,进行适配和思考!陪诊有道从24年开始探索“陪诊+X”生态链的构建,一直留意和挖掘,上下游的企业,尤其是用户重合度比较高的行业。
2025年1月18日上海纵横论坛结识院后通,春节后复工第一时间,找到院后通创始人高总,去实地调研了解,患者院后服务“生活照护、医护照护”细分市场!
无论是异地患者还是本地患者,出院后尤其是术后,长途奔波不方便!或者在就诊前需要排队,在这期间照护怎么去解决?酒店和专业颐养机构,住宿成本和服务条件,多方面因素可以去衡量!住酒店改成住院?出院后找个机构静养一周再回家?
跟着陪诊有道走进院后通,我们约在院后通合作的50多家中,靠近瑞金医院的一家颐养机构!
2025年2月8日,陪诊有道与院后通团队,一起走进院后通院后照护平台合作机构“慧享福旗下福荟颐养院”
图:慧享福旗下福荟颐养院外观__
颐养院情况请点击下方视频查看
再来了解下院后通平台的信息,方便后面去摸索结合的闭环模式!
院后护理中心,解决院后最后“一公里”
“院后通”:养老服务创新路上的闪耀之星 喜获“建行杯”创新未来服务大赛优秀奖
实地调研完后,和院后通进行交流,理出来陪诊、院后患者管理比较可实现的结合路线!两条!
针对陪诊的服务流程进行插入
陪诊前
对于异地来沪(其他医疗中心城市参考,基本知识一样)客户,不是所有客户,需要等号,一些初诊完需要等治疗的群体,有时间差!带病在身,可以接受机构的成本,目前上线的机构日住宿费用在400-600元|600-800元|800元以上,几个价格档位。
陪诊后
对于陪诊在医院进行一定治疗的人群,尤其是手术这种需要康复的,异地客户需要高铁、火车、汽车等交通工具,经不起长途折腾,想找个地方有人照顾,有部分需要进行换药|PICC等处理的客户,可以进行短住,多休息3-7天,再回家!
本地人群回家后没有人照顾的全体,一般对于换药等需求,会通过金牌护士等护士上门平台,费用100-300左右,也有比较高的!根据护士星级和耗材等。颐养机构的成本大概只有30%左右,甚至更低,具体看服务了,因为有住宿成本,所以账怎么算看客户了。
图:金牌护士平台
陪诊师的收益
分佣收益|客户陪诊复购|个人口碑
具体咨询对接院后通工作人员,联系南岳小哥哥对接!
深度拆解完可以得知“陪诊+院后患者管理”的底层方法论:陪诊客户在诊前、诊中、诊后有尚未满足的客户需求,由于陪诊属于市场需求激发的新职业,所以尚未形成生态闭环,很多陪诊客户需求等待开发!
患者群体在现代医疗的发展中,对应产品已经很充足,所以“陪诊+X”就是,结合自己手里的客户数据分析(做陪诊所积累的客户,不要去看大数据,原始积累,每个陪诊师及企业掌握的客户画像,有很多差别,先看自己锅里的,然后再去看,大海里的),找到对应的“X——供应商”。
陪诊服务属于基础服务,民生服务,所以平均收入有限,想要更高一级的收入,就要满足客户非基础服务及民生服务的需求,涨薪,创收!
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来源:陪诊有道
编辑:张志援
时间:2025年2月19日
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“陪诊+X”生态产业发展研究中心,是中国首个聚焦陪诊服务跨界融合的智库平台。
我们以“陪诊场景重构、产业价值再造”为使命,深度挖掘“陪诊+大健康”“陪诊+银发经济”“陪诊+数字疗法”“陪诊+早筛诊断”等融合模式在这里,陪诊不再是孤立场景,而是以陪诊为支点,撬动银发经济、健康科技、人文关怀的超级生态网络。
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