陪诊风向标｜2025年11月中国陪诊助医行业发展月度报告

本期月报由“陪诊有道、陪诊学苑、陪诊增长社”联合发布

定位：行业晴雨表 / 权威数据源 / 趋势风向标

核心价值：提供及时、专业、深度的行业动态监测与趋势研判，成为决策者的必备参考。

本专栏依托平台强大的研究团队与行业资源网络，每月定期发布权威《中国陪诊助医行业发展月度报告》。本报告是企业管理者制定战略、投资机构评估项目、政策制定者了解行业、研究者获取数据、媒体同行引用信息的可靠基石与决策参谋。

市场动态扫描/核心数据分析/政策法规解读/热点专题研究/发展趋势预判

综合来看，2025年11月行业发展呈现出 “加速规范化” 的鲜明特征：

地方标准接连落地：继上海等地之后，长沙、江苏等地通过出台标准、成立联盟等方式，推动行业从“零散服务”向“正规职业”转型。
行业共识高位凝聚：北京的高规格论坛汇集多方专家，标志着行业思考从“如何生存”升级到 “如何融入国家养老与健康体系” 的战略层面。
关键矛盾仍然突出：尽管规范在建立，但行业仍面临职业身份模糊、服务冷热不均、专业人才短缺等制度性挑战。
陪诊从业者新进速度翻倍：11月全网自媒体账号单月增长4000多个，10月增长1000多个。

2022年全年陪诊企业注册成立数据：352家

2023年全年陪诊企业注册成立数据：480家

2024年全年陪诊企业注册成立数据：205家

2025年10月陪诊企业新注册成立数据：28家，共注册235家。

“统计时间：天眼查，2025.10.19～2025.11.18”

以下数据来自新榜平台

2025年11月自媒体平台

陪诊账号增加4000+个

2025年11月全平台top20内容

·政策·

01.南京栖霞区陪诊助医试点｜栖霞区民政局在全区范围内开展老年人助医陪诊服务试点工作

栖霞区民政局在全区范围内开展老年人助医陪诊服务试点工作，目前已完成首批100名助医陪诊人员上岗培训，并联合区卫健委链接了一批优质医疗资源。栖霞区通过政府购买服务、专业团队支撑、优质医疗资源联动，致力于为辖区老年人打造“安心、省心、暖心”的就医陪伴体系。

目前，栖霞区可在27家医院（详细名单请见下文）为老年人提供就医陪诊服务。此外，即日起至2025年12月31日，栖霞区面向政府养老扶助对象、80周岁以上老年人推出暖心福利——“助医陪诊服务券”！

02.国家卫生健康委印发《基层慢性病健康管理服务能力建设指引》

根据国家卫生健康委、国家发展改革委、财政部、国家医保局、国家中医药局、国家疾控局《关于加强基层慢性病健康管理服务的指导意见》（国卫基层发〔2025〕15号），乡镇卫生院和社区卫生服务中心通过功能整合，可设立分区合理、动线流畅的“一站式”基层慢性病健康管理中心。为指导各地根据需要促进基层慢性病健康管理服务能力建设，优化服务流程，提高服务质量，适应城乡居民慢性病健康管理服务需求，我委制定了《基层慢性病健康管理服务能力建设指引》，现印发给你们，请结合实际参照执行。

03.浙江宁波发放首批“病人陪诊”专项能力证书

24日，浙江省宁波市发放首批“病人陪诊”专项能力证书，这意味着全市陪诊行业迎来了“正规军”。

这批“正规军”有啥不一样？技术力满满是最大的亮点。据人社部门工作人员介绍，本次考核内容紧密结合实际需求，除熟悉就诊流程与医院布局外，考生还要具备沟通技巧、基础病理知识、心理疏导及应急处置等多项能力。“我们希望培养出的陪诊师不仅能够代挂号、帮跑腿，更要能协助患者沟通病情、‘翻译’医嘱和检查报告，并在突发情况下实施初步急救。”该工作人员说。

04.区域协同创新：横琴“双证书+双轨服务”机制

为响应“稳就业、保民生”政策号召，解决社区高龄长者、残疾人等特殊群体就医难题，11月25日，横琴荷塘社区居委会联合澳门家政从业员促进会、广医一院横琴医院、珠海市护理学会等多方力量，启动“湾区同心・情暖荷塘——暖心陪诊陪护行动”项目。

更值得关注的是“双轨服务+三维预约”的细节设计。“持证学员+志愿者”的双轨模式，既保障了服务专业性，又注入了志愿温情；“线下服务点+热线电话+线上平台”的三维预约，让独居老人能打电话、残疾人可线上点单，实现“需求在哪，服务就到哪”。这种“专业兜底+灵活触达”的机制，打破了传统服务“一刀切”的局限，让每个特殊个体都能感受到“量身定制”的温暖。

·行业·

01.基于“华西黉医”医学大模型，华西医院现场发布患者陪诊、医疗文书两大智能体应用。

患者陪诊智能体可提供就诊前、就诊中、就诊后的智能服务：就诊前，通过对话洞悉病情，精准匹配专科专家，量身推荐检查项目；就诊中，主动推送就医须知、天气与导航路线，实时更新候诊进度，清晰规划诊疗路径；就诊后，智能解读报告、主动提醒指导，实现个性化健康管理。

02.北京再立陪诊标准｜中国社区卫生协会发布《T/CHAC 007—2025 陪同就医服务规范》

01该标准创新性引入监护人及委托方的角色定义

02针对当下陪诊市场乱象做出明确规范

03率先提出陪诊服务辅助设备建议，宜增加监控设备

03.陪诊地标来了！湖南省陪诊助医地方标准顺利通过专家组审查

此次会议由湖南省市场监督管理局、省民政厅指导，康乃馨公司承办。

湖南省市场监督管理局标准化处、湖南省民政厅政策法规处、养老服务处及康乃馨公司相关负责人出席会议，由标准化、院校、研究机构等方面专家参与标准审查。明确了居家老年人助医服务“是什么、做什么、怎么做”，填补了湖南省居家助医服务领域的标准空白，一致同意《居家老年人助医服务规范》通过审查。

04.湖南首个助医陪诊服务团体标准出台

11月6日，长沙市质量和标准化协会正式发布《助医陪诊服务规范》（T/CSBX 0034—2025）团体标准，这是湖南省首个针对助医陪诊行业的专项规范，将于12月6日起全面实施。该标准的出台将为行业发展划定“硬杠杠”。

据悉，该标准由长沙湘医健康服务有限责任公司牵头提出，联合长沙市第一医院、长沙市人寿堂养老服务有限公司等12家单位共同起草，历经多轮调研、论证和专家组技术审查后正式获批。

05.江苏省陪同就医服务联盟成立仪式暨首届陪同就医行业发展研讨会

11月10日，江苏陪同就医服务联盟成立仪式暨首届陪同就医行业发展研讨会在南京中医药大学汉中门校区举办。来自政府部门、医疗机构、养老和科技企业的30余位专家学者及师生代表汇聚南京，发起成立江苏陪同就医服务联盟，共商陪同就医行业发展的重要议题。会议由江苏省老龄健康与产业研究院、南京中医药大学养老服务与管理研究院、瑞华养老服务与管理研究院主办。

06.温州医科大学附属第一医院门陪诊服务管理项目的公开采购公告

1、项目编号：0625-25315A36-2

2、项目性质：非政府采购

3、组织方式：公开采购

4、采购内容：门诊公益和有偿结合型陪诊服务、管理2年、医院南白象院区、公园路院区、龙港院区

07.央视新闻｜为什么大医院专家号总是“秒没”？起底恶意抢号黑色利益链→

今年9月，专案组奔赴广州、烟台、葫芦岛等地，展开收网行动，9个涉案团伙、75名涉案人员全部落网。目前，有10名犯罪嫌疑人因涉嫌破坏计算机信息系统罪，被检察机关批准逮捕；65名违法行为人因扰乱公共秩序，被警方分别给予行政拘留、罚款、警告等行政处罚。

08.深圳市医院管理者协会门诊管理专业委员会成立

2025年11月30日，深圳市医院管理者协会门诊管理专业委员会成立大会暨门诊管理专业委员会第一次学术会议在金茂深圳JW万豪酒店一楼会议厅成功举行。深圳

市卫健委医政医管处相关领导、深圳市人民医院院长耿庆山、深圳市医院管理者协会会长庄俊汉、监事方成群、党支部书记李静等领导出席了会议。

会上，雅济康养首次亮相“医疗人文陪诊+”新康养AI服务平台，未来将协同各方，聚焦门诊管理制度、医学人文、信息化建设与服务流程优化等重点领域，共同推动门诊管理水平向高质量、人性化迈进。

09.湖北省首期健康陪诊师师资培训班开班

湖北省老龄产业协会在武汉城市学院举办第一期“健康陪诊师”师资培训班，目标是培养一批既精通陪诊实务又深刻理解行业规范的“传导者”“培训师”“考评员”和“引领者”。本次培训班汇聚了医疗、护理、法律、教育等多领域的顶尖专家，课程设置科学全面，涵盖职业认知、法律法规、沟通技巧、实战指南等关键环节，旨在打造一支高素质、专业化的师资队伍。

10.第四届中国陪诊与医养融合论坛在北京举行

近200名行业人士参会，论坛聚焦行业规范化、生态化发展，探讨了陪诊在“银发经济”和三级养老体系中的新机遇

·企业·

01.大众出行携手康宁汇开启“出行+陪诊”模式，暖心陪伴爱心助老！

大众出行携手康宁汇推出“出行+陪诊”模式，方便广大市民朋友，尤其是老年人的日常就医出行。如果市民在康宁汇预约了陪诊服务，康宁汇将根据用户需求呼叫大众出行的出租车接送就医。大众出行专业优秀的驾驶员会按时到达用户小区楼下，帮助康宁汇陪诊师接用户下楼并安全送达指定医院，在就医过程结束后，大众出行驾驶员护送用户安全到家。

02.上海健康医学院附属崇明医院上线公益陪诊

目前计划每周六上午半天。每次招募10名志愿者，活动前会在微信群内发布接龙，满额截止（扫描下方问卷填写信息后，可加入微信群）。后期根据志愿者服务情况决定是否开放其他时间，以及针对有需要的群体采取预约制服务。

03.定州市人民医院志愿者陪诊服务上线

✅ 预约对接：一对一专属陪诊，精准匹配就医需求。

✅ 挂号缴费：协助操作自助机、手机小程序，轻松搞定挂号、缴费。

✅ 陪同就诊：全程陪伴就诊，协助与医护人员沟通病情。

✅ 检查引导：搀扶护送、轮椅推送，精准导航各检查科室。

✅ 取药指导：协助结算、取药，说明用药方法。

✅ 全程保障：实时回应疑问，解决就医途中突发问题，无缝衔接各环节。

04.广西中医药大学一附院陪诊上线互联网医院

11月6日，医院正式推出线上预约“陪诊服务”。

患者只要打开医院微信公众号“广西中医药大学附一院智慧医院”首页预约即可享受全流程的专业陪诊服务，无需再为就医流程繁琐、无人陪同发愁，轻松就诊。

05.上海市新华医院护理部支部举办“初心映党旗，陪诊传温情”为主题的座谈交流会

2025年11月11日下午，新华医院护理部支部在奉贤院区顺利举办了以“初心映党旗，陪诊传温情”为主题的座谈交流会。本次活动通过分享南丁格尔陪诊服务，彰显了新生代护理工作者在提升患者就医体验、构建和谐医患关系中的责任与担当。会议由护理部支部书记刘萍主持，护理部支部全体党员、预备党员及陪诊代表共同参与。

06.院企协同｜广州中医药大学金沙洲医院X花诚陪康正式签约“陪诊培训战略合作机构”

近日，广州花诚陪诊与广州中医药大学金沙洲医院的合作迈出了实质性的一步——花诚陪诊的专业团队正式进驻医院，开启陪诊服务落地实操。这不仅是一次服务的延伸，更是一次以专业化、标准化、体系化服务赋能现代医疗流程的生动实践。

07.院企合作｜南充市顺庆区仪民医院与暖心陪诊合作为患者提供系统性的有偿非医疗陪诊服务

2025年11月13日，南充市顺庆区仪民医院与在医养服务领域具备成熟模式的四川暖心陪诊医养综合服务有限公司正式签署战略合作协议。双方基于对提升患者就医体验的共同理念与明确的业务升级路径，达成此次合作。此举不仅是区域医院在推动“医疗技术+人文服务”融合发展方面迈出的关键一步，也标志着暖心陪诊公司将其专业服务体系成功落地地方医疗枢纽，开启了深耕区域市场的新阶段。

08.院企协同｜宁波市中西医结合医院举办义工陪诊服务启动仪式

11月23日下午，鄞州区“微光”慈善义工大队与宁波市中西医结合医院（鄞州区第二医院）联合圆满举办了“微光聚医路，陪诊共前行”义工陪诊服务启动仪式。此次合作标志着“微光”慈善义工陪诊服务又进入到一种新的模式。与常规陪诊服务不同，本项目最大的亮点在于其“从专科聚焦到全科覆盖”的渐进式路径以及深度融合的中西医结合服务理念。

1.技术应用创新：华西医院AI陪诊智能体
这是11月最前沿的技术创新。华西医院基于自研的“华西黉医”医学大模型，发布了“患者陪诊智能体”。它能像真人陪诊师一样，在就诊前通过对话推荐科室和专家；在就诊中规划路径、推送提醒；在就诊后智能解读报告。它标志着陪诊服务从纯人力走向了“AI+真人”的协同模式。

2.服务模式创新：北大深圳医院“公益+专业+智能”模式
北大深圳医院将“启明星助医陪诊银发公益行动”落地，对原有的免费陪诊服务进行了系统升级：

服务专业化：从依赖志愿者，升级为由专业陪诊师、分诊护士和导医组成的联合服务梯队。
管理智能化：引入智能陪诊机，支持一键呼叫和实时定位，使一位陪诊师可同时高效服务多位老人。
流程标准化：设立固定的“公益陪诊服务台”，并优化了陪诊流程与科学排班。

3.职业发展创新：宁波首创地方专项能力证书
宁波市人社局发放了首批“病人陪诊”专项能力证书。考核内容不仅包括流程引导，更强调沟通病情、“翻译”医嘱、应急处置等专业能力。这是地方层面推动陪诊师职业走向标准化、持证化的重要一步，为从业人员提供了明确的技能标准和职业身份。

4.区域协同创新：横琴“双证书+双轨服务”机制

横琴粤澳深度合作区启动了“暖心陪诊陪护行动”，其创新在于：

跨区域协同：整合了珠海、澳门、横琴三地的社区、医疗机构和协会资源。
机制创新：首创 “双证书” 认证（琴澳两地联合认证）和 “双轨服务” 模式（持证学员+医院志愿者共同提供服务）。

总的来看，2025年11月中国陪诊助医行业的创新呈现出 “四化” 并进的趋势：

技术智能化：AI正从工具升级为能提供全流程陪伴的“智能体”。
服务融合化：公益、专业服务和智能设备相互结合，提升效率与温度。
职业标准化：地方性职业能力认证开始落地，推动行业从“零散”走向“正规”。
发展协同化：跨部门、跨区域的资源整合成为解决民生痛点的新模式。

来源：陪诊有道

编辑：张志援

时间：2025年12月6日

话题：#陪诊有道#陪诊服务#陪诊师#助博会#陪诊学苑#2025第六届中国陪诊助医生态发展峰会大湾区论坛#陪诊生态合作大会

12月13日下午13:00-17:30 陪诊有道将在广州举办《2025第六届·中国陪诊助医生态发展峰会·大湾区论坛！》，本届峰会以"共栖—信任共栖、院企共栖、技术共栖、产业共栖"为主题，旨在响应国家政策导向，推动构建患者-医院-社会共赢的助医新体系，为陪诊助医产业的创新力展示搭建最佳舞台。论坛作为行业综合型信息交流地，将热点陪诊行业周期发展前沿信息、成熟陪诊模式和开拓中的陪诊多元发展探索融入，打造陪诊行业新思想的生成地，新标准的输出地，打造出国内陪诊助医领域里极具规模和影响力的行业盛会，实现供需精准对接。