100家陪诊企业诞生的故事 |民用“医疗级”陪诊师的诞生@ 北京橙医集团006

民用“医疗级”持证陪诊师

第六家：北京·橙医健康

陪诊有道和北京橙医的第一次见面是橙医健康总部，我在2025年2月24日来到橙医，见到了这个中国头部陪诊平台。

话不多说，我们一起来揭开这个神秘面纱！

图：北京橙医总部陪诊有道实地拍摄

北京橙医健康科技有限公司（以下简称“橙医健康”）是一家专注于构建医疗增值服务生态系统的平台型企业。公司主营《高级陪诊师》和《康复理疗师》培训项目，并以专业的陪诊服务为核心，链接医疗增值服务。

橙医健康的创始团队拥有多年深耕职业教育与医疗健康服务行业的经验，致力于打造具有中国特色的管理式医疗增值服务的创新型企业。我们致力于通过专业的培训和高质量的服务，为客户提供超出期望的价值，推动医疗健康行业的持续发展和创新。

一个想改造陪诊行业的“麻醉科医生”

——李刚｜橙医健康创始人/14年麻醉科医生

做了多年医生后，李刚感觉到，医患间的信息差是如此巨大，以至于对双方经常产生负面影响。

他希望把陪诊服务标准化、专业化；扩大陪诊师团队的人数和规模，通过这种方式，建立一个桥梁，填补信息差的空隙。

17、18年，李刚辞掉了麻醉科的工作，从医院出来，创立橙医健康，开始做陪诊，想在大健康增值服务的方向上，做出成绩。

一方面因为工作时遇到了大量老年的、行动不便的、异地的患者，看到他们的难处；另一方面，也想去填补院内医患之间沟通的信息差，减少这种信息差带来的负面影响，这是他在医院时想去改变，但当时做不到的事儿。

张志援：我和李总的几次约饭，听到比较多回复就是“喝点喝点”，在创业路上他会一碟花生，半斤白酒，独自思考和体会创业的孤独与寂寞。我也是，创业后小酌几杯，独处的时间。

橙医自2022年7月成立以来，已经走过三个年头，从陪诊服务起家，到现在的多元化业态发展，目前已经建立以橙医陪诊为核心，扩充橙医生态，包括“橙医康复、橙医中医诊所、互联网医院、病种一站式解决方案”等网状业务线。

以下是橙医发展的时间线

图：橙医官网

无论是团体标准的制定，还是企业的资质认证，橙医一直走在前列。

目前中国陪诊市场，90%小微个体，企业的市场化运营都很欠缺，如何做一个陪诊师市场已经很成熟，但是如何做一个陪诊企业，大部分陪诊人还在摸着石头过河。

今天，陪诊有道“100家陪诊企业诞生的故事”专题报道，一直有一个初心，就是找寻陪诊企业0-1的发展路径，1-10的发展路径，及1-100的发展路径。

“给行业赋能，推动行业进化”不是一句空话，只有一个一个个体和一家家企业进化，才有行业的进化，把服务做规范，把市场蛋糕做大！

在行业的前行者“橙医”这里，给陪诊人一个灯塔！一块石头！

目前数据显示橙医全国已经有5000+的陪诊师队伍，对于市场大多数的“陪诊师和陪诊平台”的相爱相杀的现状，橙医是怎么去解决和管理？陪诊师的专业能力进阶如何去做？陪诊师的职业成长和收入增加是如何提升？

仅仅是对陪诊师提供培训，并非是橙医集团对供需矛盾尖锐的陪诊市场交出的答案——他们试图直面问题的核心：服务。

01陪诊师职业能力建设

橙医作为《陪诊师职业技能规划》团体标准起草单位，针对陪诊师有自己的认证标准和职业化技能提升体系，目前分为“初阶、中阶、高阶”三级，针对各地分公司也是体系输出，保证规模化企业的服务质量，尤其是服务B端企业客户的时候，标准流程、职业能力、抗风险能力等。

经验积累：

从实践中提升专业能力

入门阶段：基础技能与资质

1、了解医疗基础知识：陪诊师需要掌握基础的医疗常识，如常见疾病的护理、用药注意事项等。

2、陪诊师之外还可以考取相关证书：如医疗护理员证、健康管理师证等，提升专业性与信任度。

3、学习沟通技巧：与患者及其家属的沟通是陪诊师的核心能力之一。

进阶阶段：专业化与多元化发展

1、深耕某一领域：如老年陪诊、孕产陪诊、术后陪诊等，成为细分领域的专家。

2、拓展服务范围：除了陪诊，还可以提供健康咨询、康复指导等增值服务。

3、建立个人品牌：通过口碑和案例积累，打造自己的职业形象。

高阶阶段：团队化与平台化运营

1、组建陪诊团队：为更多患者提供服务，扩大业务规模。

2、与医疗机构合作：建立长期合作关系，获取稳定的客户来源。

3、开发线上平台：利用互联网技术，提供线上预约、咨询等服务。

图：橙医培训现场

02陪诊师团队管理

陪诊市场目前是陪诊师与平台之间多是兼职、全职等形式，

兼职：陪诊师申请入驻，平台审核后，签约，进行接单。

全职：面试，签约，培训，认证，进行接单。

在工作中，陪诊师通过“平台的陪诊师端”接单，陪诊服务过程管理，已经工作考核。

目前因为行业早期，都在探索，所有双方的协议内容，因企业而异，各有模版。

以下是橙医的入驻申请和协议范本

图：来自橙医陪诊平台公开信息

其中关于客户的信息安全、违约责任、过程管理、监督机制及清退机制都做了详细要求。其中关于陪诊服务保险也做了明确提供，陪诊人都知道这个的含金量。

陪诊师服务的是患者，区别于其他消费群体，通过协议去约束“客户-陪诊师-陪诊平台”三方，形成市场监管机制。

图：来自橙医陪诊平台公开信息

其实稳定且坚实的订单是一切的保障，目前陪诊师属于是多劳多得的阶段，平台是否能提供稳定的订单，是陪诊师当下粘性的考验。

03陪诊师职业规划及收入提升

上面介绍了陪诊师的职业技能提升体系，也就是职业规划了，跟着进行提升，能力专业线和管理线也是职场常见的职业提升！

多元化收入来源，这块目前市场大同小异，针对于各家平台的多元产品体系，进行多维度佣金的赚取。

基础陪诊服务

1、按次收费：根据服务时长和内容收取费用。

2、套餐服务：如长期陪诊套餐、术后康复套餐等，提供优惠价格。

增值服务

1、健康咨询：为客户提供个性化的健康建议。

2、康复指导：帮助患者制定康复计划，并监督执行。

合作分成

1、与医疗机构合作，推荐客户并获取分成。

2、与健康产品公司合作，销售相关产品并获取佣金。

线上服务

1、开设线上课程或咨询服务，扩大收入来源。

2、通过公众号、短视频等平台变现，分享专业知识与经验。

以下橙医陪诊师队伍的风采展示

图：来自橙医陪诊平台公开信息

橙医陪诊险，陪诊师+患者的保障

目前市场前期，陪诊服务的场景在医院，客户是患者，前期针对客户病情的风控和陪诊保险，是目前最优解了！

图：来自橙医陪诊险

“陪诊行业并不是一个可以‘挣快钱’的行业，它需要一群志同道合的伙伴，去推动整个行业去实现规范化发展。我们也相信，橙医集团将推动整个行业实现更好的发展。”

——橙医健康

无论是哪个行业60+分公司都是很大的规模，如何在两年的时间里达成这一成果？目前陪诊的风已经起来了，借势成林！

2023年起，橙医集团开启了新一轮战略——通过城市合伙人模式最大程度满足属地化的陪诊需求。

一方面，基于城市合伙人模式，可以极大降低橙医集团开拓新兴市场的成本。在这一模式中，橙医集团初期仅仅在公司占股，不进行利润分成。橙医集团为有志于开设公司的陪诊师提供模式复制能力、并提供管理层人员培训、陪诊师课程培训内容更新等服务。

另一方面，基于城市合伙人模式，橙医集团实现了地域服务网络的覆盖和陪诊服务的有效提供。

全国性陪诊服务网络的构建允许橙医集团持续拓展全国范围内的B端客户，并实现陪诊服务的高质量提供。

张志援：目前陪诊行业的陪诊师个体及陪诊企业都是通过，建立区域社群，完成异地订单的解决，因为在获客渠道上都是自媒体，流量是全网的，异地客户也不愿流失，所以催生了，大量异地代诊的社群。

各地诸侯如何安，总部强赋能！目前橙医月订单10000+！

自培陪诊师人均接单数2单/天！

图：橙医健康官网

每周一的例会是李总最忙的时间！

北京、天津、广州、深圳、上海、淄博、泰安、济南、青岛、保定、唐山烟台、潍坊、临沂、西安、太原、吕梁、郑州、沧州、张家口、廊坊、呼和浩特、包头、和林格尔、兴安盟鄂尔多斯、赤峰、成都、重庆、宜宾、杭州、宁波、贵阳、遵义、长春、昆明、西宁、大连、阜阳、武汉、南宁、苏州、哈尔滨、福州、南宁、惠州等近60家分公司。

各地橙医建立自己微信官微，强化品牌矩阵！图：微信官微截图