前几天，不疾陪诊 的运营同学，接到了一个陪诊老顾客的特殊需求：
“你们不疾陪诊，能陪我们家小不点去看看肠胃问题吗？”
“您好！是要去儿童医院吗？挂好号了吗？”
“哦，你理解错了啊，小不点是我们家毛孩子，是小狗。”
“小狗？”
“对，是小狗，拉肚子，要去宠物医院看一下。”
这是一件新鲜事。
不疾陪诊 还没有陪过小狗看病，能不能做？有没有问题？
不疾陪诊的资深陪诊师小张立即主动接过了任务，我来！我养过宠物，知道怎么弄，那陪的整体流程是差不多的。有了小张的主动请战，本着对顾客负责的态度，团队又结合陪同宠物的特点做了周密的部署，包括要带什么笼子，出现问题的应急预案是什么，如何与宠物家长进行即时同步，哪种形式的信息最有效等等，在原有陪诊服务流程基础上，非常快的梳理出一套"宠物陪诊"服务流程。
当天晚上，小张与顾客进行了视频交流，直观的了解到了“小不点”的情况，确认了不需要带宠物航空箱，交接地点，宠物医院位置，并对次日服务与宠物家长做好了充分的沟通与步骤确认。
第二天，小张按约定时间到达指定地点，“小不点”的家长原来是个年轻女孩，交谈中确认“小不点”可能是前一天吃坏了肚子，有呕吐和拉稀的情况，因家长上班赶项目没法请假，需要找人安排陪诊。再次确认好诉求后，小张与家长做好宠物交接并拍照留存，就来到指定的宠物医院。
打开箱子，看到了“小不点”的庐山真面目，真是个特可爱的毛孩子！
宠物医生详细询问了“小不点”的饮食情况，开了单子，需要抽血化验和粪便化验。抽血化验时，“小不点”就不安分了，小张抱着“小不点”，用零食吸引他的注意力。扎针的时候，小张明显的感觉到“小不点”的颤抖，就用言语和抚摸来安抚他，最终顺利的完成了抽血和取便工作。
在等待结果的过程中，小张和“小不点”充分互动，逗他玩，让他不至于太害怕，同时也喂了水和小零食，及时补充了能量。
检查结果出来后，医生说肠道白细胞偏高，但身体体征正常，是肠道炎症，打针效果会更快。小张将情况如实反馈给“小不点”家长，得到确认后，按流程配合相关的治疗。治疗完成后，宠物医生说，“小不点”也有消化不良等情况，建议回家后也要注意补充营养和益生菌，小张一一做了记录。
从宠物医院出来，小张按约定将“小不点”送到了家长亲戚家，做完交接后，小张把整理的医嘱信息专门发给了家长，获得家长认可和好评，圆满的完成了不疾陪诊 首单“宠物陪诊”服务。
毛孩子也是孩子。在家长忙碌的时候，也需要有人陪，陪着看病，陪着遛弯。不疾陪诊 的首单宠物陪诊，也让我们感受到家长对毛孩子们的关爱。或许，应该给有爱的家长们提供专门的毛孩子陪伴服务...
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欢迎传播扩散给有需要的家长们！有我们，大家的毛孩子们，看病就有依靠，陪伴就有爱！
