2025，正在消失的陪诊公司

陪诊公司没有消失，只是在“进化”

消亡的是模式，进化的是生态

转眼间2025年12月25日

来到我在陪诊行业创业的第二年，年尾

陪诊有道还活着

今年去到更多城市，实地调研，走一线

北京、上海、广州、深圳

成都、西安、杭州、郑州、武汉、长沙

10个城市、100多家陪诊机构创始人

看到一线陪诊机构更多的可能性

总结了两个陪诊年度词“消失”与“进化”

“一个旧生态的系统性退场”

第一层：主体在模糊

1）陪诊师的消失（个体角色蜕变，就业变创业）

首先，并非人数减少，而是单一身份的终结。过去，“陪诊师”是一个明确的职业标签。现在，这个标签正在裂变为 “协调员”、“陪伴者”、“导航员” 等多元角色。其核心技能从“陪同与跑腿”，扩展为资源链接、心理支持和初步健康评估。

其次，陪诊师入行多数按照以往人生经历，“职业”就是找个公司上班，但是陪诊作为新兴需求催生，并不是找个班上，目前市场上能提供这个全职岗位的企业就很稀少！提供全职就意味着业务现金流稳定、行业相对成熟。陪诊师在热潮中，先考证或者系统培训后，发现要自己获客，自己服务，自己售后现状，与其说是就业不如说是创业，个体工商户的形式！

所以求职的“陪诊师”在消失，创业的“陪诊师”在增多！

2）陪诊机构的消失（组织形态瓦解，客户需求多元化）

并非公司倒闭，而是传统组织形态的瓦解。纯中介式、劳务派遣式的公司模式难以为继。组织正向两端进化：一是进化为 “平台型组织”（整合资源、制定标准、分配订单）；二是退化为 “超级个体工作室”（个人品牌化、深度服务少数客户）。“公司”这个壳正在被更具适应性的新形态取代。

今年的全国陪诊机构调研下来，目前陪诊机构直接提供或间接提供的服务产品，扩增到“85”个。其中覆盖了：银发经济、健康管理、医疗陪护、新兴电商等领域。

图：陪诊有道、陪诊学苑联合调研制作

会发现，陪诊公司开始和护工公司、健康管理公司、养老公司、医疗服务公司等签署战略合作，共同探索新业态。

一群从陪诊行业成长起来的创业者，去到其他成熟行业进行整合、迭代、进化。

拥有陪诊人底色的一群人，他们从一线成长，紧贴用户思维，听见阵地的炮声！他们伴随新兴行业的成熟而进化！这样的一群人，来到已经成熟的产业链进行整合，我相信会带来不一样的新业态。

所以，消失的“陪诊公司”，不消失的“陪诊人”，陪诊底色，星星之火！

3）客户消费者的消失（需求重新定义，不仅仅需要陪诊）

并非需求减少，而是客户角色与需求的深刻演变。用户从购买一次性的“劳务服务”，转变为寻求长期的 “解决方案” 。他们不再是简单的“消费者”，其需求从“帮我挂号排队”，升级为“帮我规划并走好整个就医与康复路径”。

第二层：载体在溶解

1）服务边界的消失（陪诊服务的前后，需求在扩增）

服务不再有清晰的起止点。从院内的“陪同”向前延伸到院前的咨询、规划、资源协调，向后延伸到院后的康复监督、用药提醒、复诊安排。服务的核心从“时间占有”变为 “全流程问题解决” 。

2）产品边界的消失（陪诊类服务已经细化到30个SKU）

“陪诊”本身很难成为一个标准化产品。它正迅速与健康管理、康复护理、适老化改造、保险服务等其他产品或服务融合、打包。未来的产品将是 “服务组合包” ，陪诊是其中不可或缺的“核心组件”或“流量入口”，而非独立售卖的单一商品。

3）经营边界的消失（厚积薄发，挺进健康、养老、医疗）

企业再也无法固守“只做陪诊”的生意。经营逻辑从 “垂直深耕单一业务” 被迫转向 “横向整合多元业务” 以提升客单价和客户黏性。同时，经营的地理边界（本地化）也被跨区域合作、线上接单等模式打破。

公立三甲医院公开招标，特需部门的共创引入，医院合作打开，明年必将是，攻城拔寨的一年！

各地养老政策，助医将成为标配。健康领域则是市场自由探索共创了！

图：由花诚陪诊提供

第三层：规则在重构

1）价值链固定环节的消失（新游戏规则：从“占位”到“嵌入”）

在传统线性价值链中，“陪诊”曾是一个固定环节。如今，它被拆解为 “能力模块” ，动态嵌入到保险、养老、医疗科技等更大产业的 “价值网” 中。竞争关键从“占据一个环节”变为 “成为一个高适配、高可靠的能力插件” 。

2）信息不对称盈利模式的消失（新核心能力：从“有信息”到“有信用”）

早期依赖本地医院信息差、专家资源差来盈利的模式迅速失效。随着信息透明化，真正的盈利基础转向基于 “专业信任” 和 “过程管理” 的溢价。未来的护城河是品牌信用、专业知识体系和服务过程的可控与可追溯。

图：由西安澜尘陪诊提供

“我们目睹的不是一些公司的倒闭，而是一个以 “单一劳务中介” 为核心的旧产业系统的消亡。同时，一个以 “专业健康服务集成” 为核心的新生态体系正在规则重构中诞生。”

“消失与进化”

1. 个体的进化：从“陪诊师”到“健康协调员”
过去，陪诊师的核心价值是“认路、排队、跑腿”。如今，单一的体力与流程服务价值正被迅速弱化。进化的方向是成为客户的 “临时健康管家” 。这意味着他们必须掌握基础的健康知识，能解读简单医嘱，具备良好的沟通与心理安抚能力，并成为连接医院、家庭、康复资源的枢纽。他们的新画像，是 “有医学常识的协调者” 和 “有共情能力的临时家属” ，其专业壁垒正从“熟”转向“懂”。

这也给企业的经营增加了难度，是培养一个队伍还是通过拆分，一个团队具有这个能力，近两年存在的现象，就是超级个体的“离职率”比较高，人才流失导致的客户流失。

2. 组织的进化：从“中介机构”到“平台或专业工作室”
传统的“中介抽成”式公司模式正在瓦解，组织形态向两极进化。一极是向上整合为 “平台型组织” ，它不再直接雇佣大量人力，而是通过制定服务标准、建立信用体系、整合保险与生态资源，成为一个轻资产的 “赋能中台” 和 “信任背书方” 。

另一极是向下沉淀为 “专业个人工作室” 或微型团队，专注于某个细分领域（如肿瘤、儿科、术后康复），依靠深耕的口碑和难以替代的专业深度生存。组织进化的本质，是从“人力密集的生意”走向 “知识密集的品牌” 或 “信任密集的平台” 。

3. 需求的进化：从“购买劳务”到“寻求解决方案与共建”
客户的需求发生了根本性跃迁。他们不再只为“陪同时间”付费，而是在为 “省心、专业和确定性的结果” 付费。因此，需求从一次性的、标准化的“劳务采购”，进化为寻求一个完整的、个性化的 “健康问题解决方案” 。客户的角色也从被动接受服务，转变为与服务方共同决策、共同管理。

他们购买的，是一个有人为他们全程负责、协调一切的 “托管服务” 。这要求服务提供者必须具备规划、管理和持续沟通的能力。

视频：安徽省中医院有偿与公益结合型陪诊服务招标

4. 服务的进化：从“标准化流程”到“个性化旅程管理”
服务的核心不再是一套固定的动作清单（如接、陪、送），而是为每一个独特的客户，设计并陪伴其完成一段复杂的 “健康就医旅程” 。

这意味着服务必须深度个性化：为焦虑的癌症患者提供心理支持，为外地就医家庭解决住宿交通，为术后老人制定家庭康复计划。

服务进化的标志，是从交付“标准化工时”变为交付 “定制化体验与成果” 。整个过程，更像是专业的“项目管理”，不仅仅是“流程执行”。

图：由深岚陪诊提供

5. 产品的进化：从“单一服务项”到“复合解决方案包”当单一服务价值有限时，产品进化必然发生。

“陪诊”作为独立产品正在消失，但它作为 “核心组件” 或 “流量入口” 的价值在飙升。

未来的产品将是 “解决方案包” ：例如，“父母手术安心包”可能包含术前咨询、全程陪诊、术后康复指导、营养方案和器械租赁；“慢病管理年度服务”则可能整合定期陪诊复查、用药监督、饮食指导和健康档案管理。产品进化的逻辑，是 “以解决一个核心痛点为契机，系统性满足一系列衍生需求” ，从而创造更高的客户价值和客单价。

6. 经营的进化：从“成本中心”到“生态价值中心”
在经营层面，纯粹的陪诊业务可能不再是利润的主要来源，而是进化为一个战略性的 “价值中心” 。

它的新角色是：高效的信任建立入口和高净值健康客户的筛选。通过提供专业、有温度的陪诊服务，机构能够与客户建立深度信任，进而将其自然地导入利润更高、粘性更强的后端服务，如长期健康管理、康复护理、保险规划或健康产品销售。

经营思维从 “如何从陪诊本身赚钱” ，彻底转向 “如何通过陪诊获得最有价值的客户关系” 。

图：由好陪够提供

7. 价值链的进化：从“固定环节”到“可嵌入能力模块”
在更大的健康产业图景中，“陪诊”不再是一条独立价值链上的固定“环节”。

它被解构、升级为一种 “标准化、可调用、可信任的专业服务能力” 。这种能力模块，可以灵活地嵌入到保险公司的健康管理服务、养老机构的照护套餐、互联网医疗平台的线下履约体系、甚至是企业员工福利计划中。

进化的关键在于，从追求“占据一个环节”变为追求成为 “多个生态系统中不可或缺的优质供应商” ，即从一个“点”进化为一颗即插即用的“标准件”。

图：由e康陪诊提供

8. 盈利模式的进化：从“信息差价”到“专业与信任溢价”
最深刻的进化发生在盈利的底层逻辑上。依靠本地化信息差、医院关系差来获取溢价的模式已不可持续。

新的盈利基础，牢固地建立在 “专业信任” 之上。

这包括：系统化的专业知识带来的咨询价值、标准化且可追溯的服务流程带来的可靠性、长期积累的品牌口碑带来的信用背书。

未来的溢价，将来自于客户愿意为“省心”、“靠谱”、“专业”和“托付感”所支付的品牌溢价和专业服务费。盈利模式的进化，标志着行业从“草莽的信息掮客”时代，正式迈入 “专业的服务提供者” 时代。

先来回顾下当年的新兴事物网约车的发展史，看看有哪些还没入场或者已经入场的“高生态位”的角色。

1.兼并重组，结束混战：滴滴先后合并了最大的竞争对手快的和Uber中国，一举奠定行业垄断地位，标志着“闪电战”的终结。

2.B2C模式的崛起：以曹操出行（吉利旗下）为代表的车企系平台登场。

3.“聚合模式”的颠覆：高德地图和美团作为“搅局者”，引入了聚合模式。

网约车企业的竞争，是一部从 “二维”到“高维” 的进化史：

资本维度：从拼烧钱到拼自我造血和生态协同能力。
模式维度：从C2C到B2C、聚合模式、定制化车辆，不断重构生产关系。
技术维度：从匹配算法到AI安全，再到决胜未来的自动驾驶。
竞争边界：从单纯的出行App，扩展到汽车产业链、本地生活服务和前沿科技的全方位竞争。

那么又有哪些高生态位的在陪诊行业呢？

1. 支付方生态位（如：保险公司、健康管理公司）

它们在做什么：将“陪诊”视为其保险产品（如长期护理险、中高端医疗险）的增值服务或理赔服务环节，用以提升产品吸引力、控制医疗风险、增强客户黏性。
如何重塑我们：它们需要的是标准化、可审计、低风险的服务模块。这倒逼陪诊服务必须流程化、数据化、可追溯，从“个体”变成“标准”。它们会成为优质服务的大买家，但也将定义价格和标准。

图：平安乐健康新上线就医陪诊服务

2. 流量与平台方生态位（如：互联网医疗平台、本地生活平台、地产/物业公司）

它们在做什么：将“陪诊”作为其生态内解决“最后一公里”服务交付的关键能力，或是吸引中老年流量的入口服务。
如何重塑我们：它们需要的是稳定、可规模化调用、用户体验统一的服务能力。这促使陪诊团队必须能无缝对接线上系统，具备快速响应和平台化运营能力。生存状态从“开店等客”变为“平台接单”。

图：美团、淘宝、京东、健康160开放陪诊机构入驻

3. 产品与解决方案生态位（如：医疗器械公司、养老服务机构、制药企业）

它们在做什么：将“陪诊”视为其硬件产品（如呼吸机、护理床）、养老套餐或患者管理方案的线下服务延伸与客户关系。
如何重塑我们：它们需要的是具备专业知识、能与客户建立深度信任、能进行长期随访的服务团队。这推动陪诊者必须学习特定产品知识或照护技能，从“通用型”进化为“垂直领域专家型”。

图：来自蓝豚医陪发布的国内首个陪诊辅助设备-智能陪诊机

趋势一：行业定位重塑——“陪诊综合体”成为核心叙事
“陪诊”一词将无法涵盖行业的外延。主流平台将系统性升级为 “个人及家庭健康管家”或“医疗流程协调服务商” 。竞争焦点从“谁能陪”，转向 “谁能整合资源、管理全程健康风险” 。

趋势二：服务模式分化——“入口平台”与“垂直精品”两极格局形成
市场将出现清晰分化：一端是打造 “超级入口”的生态化平台，通过聚合海量服务满足泛健康需求；另一端是聚焦 “垂直精品”的专业服务商，在肿瘤、母婴、认知症等细分领域建立不可替代的专业壁垒。中间状态的“万金油”式公司生存空间被急剧压缩。

趋势三：支付方深度介入——保险从“采购方”变为“产品共创方”
与保险的融合将进入“网状融合”深水区。保险机构不再仅是采购陪诊服务作为增值项，而是依据您的服务数据与专业能力，共同设计、开发并承保创新型保险产品（如“术后康复效果险”）。陪诊服务成为保险产品内在的风险管理环节，实现价值捆绑。

趋势四：技术从工具升级为流程引擎——AI Agent与流程自动化普及
技术角色从管理工具（SaaS）进化为 “流程自动化引擎” 。AI智能体（Agent）将初步用于自动生成就诊规划、预判客户问题、辅助生成健康报告。技术投入的重点将从“连接人与服务”转向 “优化与标准化服务过程本身” ，成为规模化品质控制的关键。

趋势五：专业化认证体系破局——出现首个被广泛采信的市场化标准
在官方标准缺位的背景下，由具有公信力的行业组织或头部平台联合保险、医疗机构发布的 “市场化专业认证体系” 将脱颖而出。该体系将与服务责任险、培训、定价挂钩，成为服务者就业、机构采购的重要参考，逐步建立起行业的事实性门槛。

趋势六：B2B2C渠道成为增长主力——企业福利、政企采购、医院采购
服务采购方将从单一的C端消费者，快速向B端转移。企业员工健康福利、养老服务供应商采购、保险公司服务包、地方政府普惠养老项目、医院第三方服务门诊陪诊，将成为规模化、稳定订单的核心来源。能否对接B端渠道，将成为机构生存的分水岭。

趋势七：区域龙头出现——“全国网”与“本地网”竞争加剧
全国性平台继续扩张的同时，在特定区域（如成渝、长三角）将出现深耕本地医疗资源、建立深厚客户信任的 “区域龙头” 。竞争将从全国性的流量战，延伸至区域内的资源深度、服务密度和口碑之战。“全国网”与“本地网”的竞合关系将成为看点。

趋势八：人才体系结构化——“陪诊师”职业路径初步显现
行业将出现清晰的人才梯队雏形：基础服务人员、具备特定专科知识的 “陪诊师” 、以及负责复杂案例管理与资源调度的 “健康管家” 。相应的培训、晋升与薪酬体系开始形成，推动从业人员从“零工”走向“职业”。

同时行业关于存量持证陪诊师或者持证后市场的知识付费行业将兴起！关于陪诊行业给陪诊创业者的知识付费也将兴起，因为0-1的创业体系已经头部成熟！

趋势九：风险管理产品化——保险衍生出“服务履约保证”新品类
针对行业核心痛点（服务不达标、客户投诉），将出现创新保险产品，例如 “服务质量保证险” 。客户可自愿购买，若服务未达约定标准可获得快速赔付。这将把“信任”这个最大的无形资产，转化为可销售、可托底的金融产品，极大促进消费决策。

趋势十：行业整合加速——兼并收购与战略合作案例频发
随着资本关注度提升和盈利压力增大，行业内将出现明显的整合潮。大型平台通过收购垂直服务商补足能力，区域强者通过合并扩大规模，跨界企业（如物业、家政、医药）通过战略合作快速入局。行业集中度开始提升。

团标涌现，地标立项，行标公示，国标已来

2025年1月上海市政协委员、民进市委两会提案《关于提升陪诊服务标准化规范化的建议》。
2025年1月《你好，陪诊师》小品登上吉林卫视2025年春晚！
2025年1月上海市民政局、卫健委联合发布行业首个红头文件《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》试点时间为2025年2月至7月。
2025年1月陪诊有道发起主办的第一届中国陪诊助医生态发展峰会上海论坛在上海圆满举办
2025年3月成都市人社局会同市教育局、市民政局、市卫健委、市住建局、市医保局组建“成都市陪诊服务人才培育联盟”及“成都市专项职业能力考核项目品”。
2025年3月“湖南省老年医学学会老年助医管理分会成立”启动湖南省首个团体标准制定。
2025年3月广州市《医院陪诊服务规范》团体标准立项
2025年3月“2025陪诊助医生态发展北京交流会”在人力资源和社会保障部社会保障能力建设中心举办。
2025年5月中国社会福利与养老服务协会成立国内首个“陪诊专业委员会”并发布《老年陪诊服务规范》团体规范。
2025年5月第三届中国陪诊助医生态发展郑州论坛圆满召开，由陪诊有道主办、郑州高新产业投资集团有限公司承办。
2025年6月北京移动互联网健康服务协会成立“陪诊专业委员会”。
2025年6月中国科大附一院（安徽省立医院）开创“全国首个公立三甲医院以陪诊服务为核心招投标启动：开创有偿和公益结合型陪诊服务模式”。
2025年7月中国水利电力医学科学技术学会发布《健康陪诊服务规范》团体标准。
2025年7月陪诊共济战略联盟全国首个全陪诊产业链民间组织成立
2025年7月第四届中国陪诊助医生态发展峰会西北五省长安论坛在西安国际医学中心举办，陪诊有道主办、西安国际医学中心医院承办。
2025年7月上海市卫健委：正推进医疗陪诊标准化研究，适时向市标准主管部门申报出台地方标准。
2025年7月海齐家合众慈善基金会、张仲景奖国际商学院发起组建、成立“医疗陪诊联盟”
2025年8月国内陪诊行业首个陪诊辅助设备上线“智能陪诊机”，该设备支持一键呼叫、实时定位、远程响应等多种功能，老年人只需简单操作即可迅速与陪诊师取得联系。
2025年8月《社会化陪同就医服务基本要求》陪诊行业国家标准进入征求意见阶段。
2025年9月成都市温江区社会工作部、卫生健康局出席《2025第五届中国陪诊助医生态发展峰会成都论坛》。
2025年9月湖北省养老机构协会、湖北省老龄产业协会和湖北省育婴行业协会联合启动湖北省首个《健康陪诊师职业基本规范》团体标准制定。
2025年10月长三角《陪诊师职业技能与管理规范》团体标准发布，同时启动“长三角陪诊师培训考核与评价一体化试点”。
2025年10月“未来医疗与养老陪伴服务产业服务平台”iCare助博会官宣成立—— “强化陪诊核心，赋能全链生态”
2025年11月三部门答复人大代表建议：共同推进老年人陪诊服务规范化发展
2025年11月江苏省陪同就医服务联盟成立仪式暨首届陪同就医行业发展研讨会，并现场发布《陪同就医服务发展研究报告》。
2025年11月南京栖霞区陪诊助医试点｜栖霞区民政局在全区范围内开展老年人助医陪诊服务试点工作
2025年11月浙江宁波发放首批“病人陪诊”专项能力证书
2025年11月基于“华西黉医”医学大模型，华西医院现场发布患者陪诊、医疗文书两大智能体应用。
2025年11月湖南省首个针对助医陪诊行业的专项规范，长沙市质量和标准化协会正式发布《助医陪诊服务规范》（T/CSBX 0034—2025）团体标准
2025年12月首发！闲鱼上线陪诊师职业认证，涵盖：中国医药教育协会陪诊师/人社部医疗陪诊顾问/医师证/护士执业证等
2025年12月楚大夫｜湖北省内一站式挂号、陪诊，今天正式上线！
2025年12月深圳市医院管理者协会门诊管理专业委员会成立大会暨门诊管理专业第一次学术会议顺利举行
2025年12月民政部重磅发布！《养老服务机构陪同老年人就医服务规范》行业标准公开征求意见

这纵横、激荡、开元、互济、共栖的一年

涌现出一批陪诊“新青年”

一批“陪诊人”底色的创业者出现

人社专项，卫健立标，民政推动

2026涌现之年！

2026年再见

一期一会

张志援

2025年12月25日

中国·上海·闵行