2025年2月5日上海民政和卫健委联合发布2号文，打响陪诊助医行业合规化、规模化第一枪，在全国率先开始试点，年底推出标准方案，全市推行！详细可以点击查看。
紧接着就是3号文《上海市养老机构品质提升三年行动方案（2025 — 2027年）》推进医养结合，所以2025年是行业大变的一年！我们先来看看2025年1月份行业动态，都发生了什么？跟着陪诊有道迎接陪诊助医行业速变的三年！
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全国陪诊行业三年企业成立数量趋势观察
2022年全年陪诊企业注册成立数据：352家
2023年全年陪诊企业注册成立数据：480家
2024年全年陪诊企业注册成立数据：203家
2025年1月陪诊企业新注册成立数据：11家，北方陪诊市场持续活跃！！！
统计时间20241225-20250126
图：天眼查
目前近30年陪诊企业注册成立数量：1723家。助医类企业：546家。
区域陪诊平台详细信息：上海市133家｜北京市174家｜广州市102家｜成都市35家｜西安市有46家
截至目前企业注销经营数量：457家
备注：数据每月更新一次，数据来源天眼查。
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一、重大事件｜行业政策
01：上海市2025年打响陪诊行业规模化、合规化第一枪
在浦东、杨浦、松江、徐汇、长宁、普陀、静安、虹口、黄浦等区开展试点，组织养老服务机构开展助医陪诊服务。 通过试点，发展一批规范提供陪诊服务的养老服务机构和陪诊师队伍，探索形成老年人助医陪诊服务流程、收费机制和监管举措，总结提炼相关工作规范标准，推动本市老年人陪诊服务规范发展。
有小道，公众号：陪诊有道Plus政策文件 | 关于印发《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》的通知
02：陪诊与养老“医养”结合模式三年行动方案
建立养老、医疗床位转介联动工作机制。鼓励急救中心结合规划需求依法合规在养老机构内部或毗邻设立急救站点。推动医护专业人员到养老机构带教实训，推动医学、护理等专业大专院校将养老机构纳入学生实习、实践基地名单，支持养老机构通过举办校招、社招引入专业医护人员。深化“养老院+互联网医院”服务，丰富养老机构内的互联网医院服务场景。
公众号：陪诊有道Plus政策文件｜《上海市养老机构品质提升三年行动方案（2025 — 2027年）》的通知
二、新闻监测｜市场舆情
01：《你好，陪诊师》小品登上！吉林卫视2025年春晚！
十里挑一的时间管理大师 宋晓峰兼职兼出了乌龙事件，好好的“陪诊师”怎么差点把自己“赔”进去呢？小品《你好 陪诊师》演绎小小诊室里啼笑皆非的故事
搜狐娱乐
02：北京市公安局刑侦总队持续紧盯影响首都城市形象、群众反映强烈的“黄牛”违法犯罪开展行动
近日，依托“冬季会战”专项行动，北京市公安局刑侦总队持续紧盯影响首都城市形象、群众反映强烈的“黄牛”违法犯罪，1月15日，刑侦总队会同东城、西城、朝阳、海淀、丰台等8个分局成立专班，准备对涉医号贩子展开集中收网行动。 专班共刑事拘留159人、行政拘留8人，起获作案手机 270余部。经审查，嫌疑人通过线上、线下形式招揽客源，根据客户需求，使用多部电子设备等形式，抢占各大医院号源，加价倒卖，非法获利。
红星新闻
*03：*第一届2025中国陪诊助医行业发展大会上海论坛之纵横迎接陪诊助医行业速变的三年！成功举办！**
本次论坛以“纵横·迎接陪诊助医行业速变的三年”为主题，汇聚了来自全国各地的200位，陪诊师、陪诊企业、养老行业、保司、创投基金、家政企业、长护险商、医院及医疗机构、医院HIS服务商、大健康企业、消费医疗、互联网医院服务商、律师事务所、AI技术服务商代表。多元化，多样化，求同存异，共同探讨陪诊助医行业的现状与未来。
看云的鹿，公众号：陪诊有道Plus圆满举办｜祝贺第一届2025中国陪诊助医行业发展大会上海论坛之纵横迎接陪诊助医行业速变的三年！成功举办！
三、商业模式｜迭代演变
01：2024 “建行杯” 早上海·创新为老服务大赛，共筑乐龄新时代！多家陪诊企业参加，在传统单一陪诊模式，结合企业优势，打开新局面！
长者就医不再愁，国融“临时家人”来解忧（国融乐养陪诊）
智慧陪诊-AI助力养老服务高质量发展（诊联陪诊）
乐老+助老（九九乐无忧陪诊）
02：浦东新区养老服务行业三方携手，共推陪诊师培训，改变陪诊师培训不再是割韭菜。
浦东新区养老服务行业协会将发挥其行业引领和资源整合的优势，为培训提供政策指导和支持；护仁（上海）养老服务有限公司则依托其养老护理零工市场的资源优势，为培训提供丰富的实践案例和现场指导；上海明天培训学校则利用其丰富的教育资源和教学经验，负责培训计划的制定与实施。
公众号：上海市浦东新区养老服务行业协会行业动态丨浦东新区养老服务行业三方携手，共推陪诊师培训新篇章
03：如何获取微信生态流量，这家企业有新招，目前微信生态内陪诊企业1000多家，除北上广深150家以上，用户在搜索陪诊关键字，就可以直接排名靠前！搜索流量直接触达，建立微信公众号矩阵。
都是一家企业，进行内容生产，现在借助DeepSeek更加便捷，之前搜索可能还会出来陪诊企业，现在搜，前几个已经被占领，所以陪诊人请借鉴，结合自身！化为己用！
四、创新突破｜公立医院开口了！！！
渠道为王！流量为王！
是任何企业活下去的主要因素！
陪诊助医属于“院外+院内”双场景服务模式，医疗服务领域，最大的流量场景就是院内，陪诊客户的最终都在医院聚集，所以，如何在院内场景建立“服务点（可以是实体的，也可以是虚拟的）”，是获客的终极！
陪诊再往后就是“院外+院内+院外”，对应就是“陪诊前、陪诊中、陪诊后”三个阶段。前两个已经做的很好了，对于诊后市场在陪诊的领域内还是未开发的蓝海！
2025年公立三甲医院已经开始第三方陪诊服务的采购：以下是几个公开招标的信息。2025年将是医院+陪诊企业合作的元年，口子开了，合作一家少一家，抢占资源，当然要根据企业自身发展方向来，陪诊进医院有好有坏，双刃剑！
图：来自寻标宝
医院官方引入陪诊服务，从院内的流量供给，节省服务流程，提高客单量，增加从业者收入，才能推动行业发展，目前陪诊行业的从业收入不稳定，与护工对比还有差距。
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2025年开年在陪诊有道的调研中，“陪诊+X”的需求在逐步扩大，先行的开拓者已经跑了三年了，对于当前的收入已不再满足，所以开始向更高一级的市场拓展，比如陪诊+养老、陪诊+家政、陪诊+健康管理以及陪诊+医院等。
所以，今年的第一个月，来介绍下医院的外包服务都有哪些，给陪诊人进行医院基础知识培训。虽然我们每天都在医院，院内的第三方服务到底有哪些，陪诊也是第三方服务，能否像护工护理人员正规的走进医院？
公立医院的外包服务种类繁多，主要目的是降低运营成本、提高效率或弥补专业能力不足。以下是医院常见的外包服务分类及具体内容：
一、后勤保障类外包
- 物业管理
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保洁服务（病房、公共区域清洁消毒）
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设备运维（电梯、空调、锅炉等维护）
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绿化养护（院内园林、绿植管理）
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医疗织物洗涤（床单、手术服等清洗消毒）
- 餐饮服务
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患者餐食配送（普食、治疗膳食）
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职工食堂运营（含食材采购、餐厨垃圾处理）
- 安保与秩序维护
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门禁管理、巡逻监控
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医闹事件应急处置
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院内车辆停放管理
二、医疗辅助类外包
- 检验科/病理科
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第三方医学检验（如金域医学、迪安诊断承接外包检测项目）
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病理切片分析、基因检测等高端项目
- 影像诊断
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远程影像读片（由专业团队提供CT/MRI报告）
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设备租赁+操作服务（如PET-CT等高端设备）
- 护工/陪护管理
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住院患者生活护理（翻身、喂食等）
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手术室护工转运（对接专业护工公司如“贴心小护”）
- 消毒供应中心（CSSD）
- 手术器械清洗、灭菌、配送全流程外包
三、信息化与技术支持类外包
- 医院信息系统（HIS）
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系统开发与运维（如东软、卫宁健康等供应商）
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电子病历（EMR）、互联网医院平台搭建
- 医疗设备维护
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MRI、CT等大型设备维保（原厂或第三方服务商）
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全院设备物联网管理
- 数据管理与分析
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病案首页编码、DRG/DIP数据治理
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科研数据统计、AI辅助诊断技术合作
四、专项服务外包
- 医疗废物处理
- 感染性废物、化学性废物的分类、运输及焚烧（需环保资质）
- 被服租赁
- 手术衣、床单等医用纺织品租赁+清洗一体化服务
- 建筑工程类
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医院改扩建工程（EPC总承包模式）
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净化手术室、ICU病房装修
五、新兴服务外包
- 互联网医疗合作
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线上问诊、药品配送（与京东健康、阿里健康等平台对接）
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远程会诊中心运营
- 健康管理服务
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体检中心托管（如美年大健康合作模式）
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慢病管理、术后康复跟踪
- 人文服务
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患者满意度调研
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安宁疗护、心理疏导（外包给专业社工机构）
六、合作模式与注意事项
- 常见合作形式
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招标采购：后勤类服务多通过公开招标（如政府采购网）
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托管运营：科室级外包（如检验科、食堂）
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分成模式：互联网医院合作常按收入比例分成
- 资质要求
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医疗相关服务需《医疗机构执业许可证》或与医院联合备案
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涉及患者数据的合作需通过等保三级认证
- 风险控制
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明确责任划分（如护工操作失误导致患者跌倒的责任归属）
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避免“以包代管”，医院需保留监管权
七、医院外包的潜在争议点
- 公益性 vs 商业化
- 公立医院外包可能被质疑“过度市场化”（如天价救护车事件）
- 数据安全风险
- 患者隐私泄露（如第三方App违规收集数据）
- 服务质量波动
- 低价中标导致保洁、护工服务水平下降
八、趋势与机会
- 政策导向
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国家鼓励“后勤社会化”（国卫办医发〔2021〕18号文）
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DRG/DIP支付改革推动医院降本，外包需求增加
- 高潜力领域
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智慧医院建设（AI辅诊、物联网设备管理）
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老龄化相关服务（失能老人照护、居家医疗衔接）
陪诊服务在医院的外包服务体系中，可归类于医疗辅助类外包或新兴人文服务外包。
一、不同归类的不同切入方式
1. 医疗辅助类外包（优先级高）
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对标服务：与护工、导诊服务并列，属于患者非诊疗性医疗辅助服务。
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优势：
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医院对“护工管理”已有成熟外包模式，陪诊可依托现有渠道（如与护工公司合作）；
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直接解决患者就诊流程痛点（挂号、排队、跨科室检查），易被医院纳入服务提升项目。
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风险：需明确与护工服务的界限（护工侧重住院生活护理，陪诊侧重门诊流程协助）。
2. 新兴人文服务外包（政策导向型）
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对标服务：与患者满意度调研、安宁疗护等并列，属于改善就医体验的增值服务。
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优势：
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符合国家“改善医疗服务行动计划”“老年友善医院”等政策要求；
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可包装为公益项目（如“银发就医助手”），降低医院的商业化顾虑。
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风险：需依赖医院行政支持（如社工部、门诊部推动），商业化变现周期较长。
二、合作模式选择
1. 独立服务采购（适合大型医院）
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医院通过招标采购陪诊服务，按患者需求购买服务包（如按人次/时长计费）。
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适用场景：医院门诊量大、高龄患者多，且有意提升服务口碑。
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案例参考：北京部分三甲医院通过招标引入专业陪诊公司，服务覆盖残疾人、独居老人等特殊群体。
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2. 科室定向合作（适合专科强院）
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与肿瘤科、产科、儿科等高需求科室合作，提供定向陪诊服务。
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优势：
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科室有自主采购权，合作流程更灵活；
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可捆绑科室特色服务（如肿瘤患者全程陪诊+心理疏导）。
3. 第三方平台分包（轻资产模式）
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与已入驻医院的互联网医疗平台、护工公司合作，作为其服务模块之一。
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案例参考：部分医院“互联网+护理”平台扩展陪诊业务，复用现有患者流量和结算系统。
三、合规适配策略
1. 服务内容包装
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弱化“商业陪诊”标签：使用“就医助理”“门诊导航员”“健康陪护员”等中性名称，规避政策敏感词。
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强调公益性：为老年、残障、异地初诊患者提供免费基础服务（如路线指引），付费升级为全程陪诊。
2. 规避政策风险
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收费方式：
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通过医院官方平台结算（避免私下收费引发纠纷）；
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采用“会员制”或“科室服务包”形式，不直接标注“陪诊费”。
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责任隔离：
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签订三方协议（医院-陪诊公司-患者），明确服务范围（如不涉及医疗建议）；
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购买高额职业责任险，覆盖服务过程中意外风险。
四、竞品参考与创新点
1. 现有竞品模式
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国企背景：国药集团、通用医疗等旗下健康管理公司提供“陪诊+保险”套餐。
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互联网平台：
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春雨医生、微医等嵌入陪诊模块（线上预约+线下执行）；
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垂直平台（如“小柏家护”“e陪诊”）专注高端定制化服务。
2. 差异化创新方向
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技术赋能：
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开发院内导航系统（蓝牙信标+AR实景指引）这块已有成熟的技术商，陪诊企业可以寻求合作，与人工陪诊结合；
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通过医院HIS系统获取排队进度，实时优化陪诊流程。
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服务延伸：
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陪诊后跟进（用药提醒、复诊预约）；
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与商业保险合作，推出“陪诊险”（覆盖服务纠纷+患者意外）。
五、落地步骤建议
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初期：以“公益志愿者”身份进入医院（如联合社区街道提供免费服务），积累案例和信任。
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中期：与门诊部/社工部合作试点，提供“基础免费+增值付费”分层服务。
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长期：通过招标或协议成为医院固定供应商，扩展至多院区或医联体。
总结
陪诊服务最适合归类为医疗辅助类外包，但需通过“公益化包装”“科室定向合作”降低进入门槛。重点解决医院的实际痛点（如减少因流程复杂导致的患者投诉），而非单纯强调商业价值。优先选择门诊量大、患者年龄结构偏老、管理层改革意愿强的医院作为突破口。
以上就是“2025年1月中国陪诊助医行业发展月度报告”的全部内容。
感谢各位粉丝对于“陪诊有道”的厚爱，一路走来，我们走过2024年，一共发布了5个月的陪诊助医行业月刊，1份年度《2024年中国陪诊助医行业发展报告》，陪诊有道行业知识库经过一年累计已达40万字！新的一年我们将继续努力！
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来源：陪诊有道
编辑：张志援
时间：2025年2月10日
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