院企合作｜南充市顺庆区仪民医院与暖心陪诊合作为患者提供系统性的有偿非医疗陪诊服务

2025年11月13日，南充市顺庆区仪民医院与在医养服务领域具备成熟模式的四川暖心陪诊医养综合服务有限公司正式签署战略合作协议。双方基于对提升患者就医体验的共同理念与明确的业务升级路径，达成此次合作。此举不仅是区域医院在推动“医疗技术+人文服务”融合发展方面迈出的关键一步，也标志着暖心陪诊公司将其专业服务体系成功落地地方医疗枢纽，开启了深耕区域市场的新阶段。

共建“有温度的医疗”服务新范式，打造区域医服融合标杆

此次合作立足于双方对提升医疗辅助服务质量的共同目标。根据协议，暖心陪诊将依托其标准化的服务流程与专业化的陪诊团队，在仪民医院内为患者提供系统性的有偿非医疗陪诊服务。服务内容全面覆盖就诊引导、流程协助、取号、取药、送检等关键环节，旨在成为患者在院内的“专业导航”，有效缩短无效等候时间，缓解患者在陌生就医环境中的心理压力与体力负担。

为保障服务与医疗流程的顺畅衔接，双方明确了职责分工。仪民医院作为管理方，对陪诊服务质量和院内秩序履行监督与指导职责，确保医疗核心流程不受影响。暖心陪诊则负责团队的专业培训、人员管理及运营保障，并对服务过程中出现的问题承担全部责任。双方一致强调，所有服务均严格遵循患者自愿原则，严守患者隐私保护底线，明确区别于医疗行为，构建起规范、安全的服务保障体系。

创新服务机制，精准响应民生需求

随着医疗服务体系逐步从“以疾病为中心”向“以健康为中心”转型，患者对就医过程的便捷性、舒适度及人文关怀提出了更高要求。仪民医院此次引入专业化社会力量，是医院主动应对“看病繁、流程难”问题的前瞻性举措。

通过将非核心辅助服务进行专业化外包，院方得以更加聚焦于医疗技术提升与疑难病症诊治，从而构建“医疗技术”与“服务体验”双轮驱动的新型发展格局。