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从新疆维吾尔自治区总工会2025年7月发布的远程视频医疗服务项目采购意向（预算781.34万元）中，可提炼出陪诊企业的以下发展方向，结合政策需求与市场实践分析如下在文末！

新疆维吾尔自治区总工会为全区艰苦边远地区公安（铁路）民辅警、教职工、戍边民警、消防员等群体提供远程视频医疗服务项目2025年7月至8月政府采购意向

来源：新疆维吾尔自治区总工会

发布时间：2025-07-21

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将新疆维吾尔自治区总工会为全区艰苦边远地区公安（铁路）民辅警、教职工、戍边民警、消防员等群体提供远程视频医疗服务项目2025年7月至8月采购意向公开如下：

采购项目名称

新疆维吾尔自治区总工会为全区艰苦边远地区公安（铁路）民辅警、教职工、戍边民警、消防员等群体提供远程视频医疗服务项目

采购需求概况

采购需求名称：远程视频医疗服务
采购需求数量：1
采购需求功能或目标：项目主要服务内容包括：项目内容包括远程视频即时医疗服务，建立健康档案、提供患重特大病专家绿色通道、心理咨询等服务，具体内容如下。
（一）服务内容
1、远程视频即时医疗服务：为服务对象提供全年365天，7×24小时远程视频即时医疗服务，包括但不限于咨询问诊、健康指导、用药指导、体检报告解读、紧急情况处理建议等。要求一年服务有效期内不限使用次数，视频咨询问诊服务过程中不限时长，1分钟内接通响应，同时可实现在线陪诊功能。
2、就医绿色通道服务：为服务对象提供至少包含5人次（须可服务至直系亲属）的专家门诊挂号绿色通道服务次数。
为服务对象提供至少包含5人次（须可服务至直系亲属）的住院绿色通道服务次数，在服务对象或家属患重特大疾病时，能提供就医协助，安排三甲医院加急住院服务。要求覆盖全国三甲医院的门诊挂号绿色通道服务以及重特大疾病住院绿色通道服务，须提供可以提供服务的部分三甲医院信息（以北京、上海、广州、深圳地区为主）。
3、专家视频会诊服务：为服务对象提供三甲医院副主任及以上级别的专家视频会诊服务，要求一年服务有效期内不限使用次数，视频咨询问诊服务过程中不限时长。
4、专业健康档案：支持服务对象自主建立健康档案和医生为服务对象建立健康档案（慢性病管理），用于服务对象存储问诊记录、病例资料、检查报告等。
5、系统要求：根据项目需求，搭建健康服务平台并负责运营；要求该平台可支持以上所有服务功能，同时支持服务对象对使用情况的线上即时评价和反馈。
6、为服务对象提供心理咨询倾诉服务。
7、为服务对象提供中医调理服务。
需满足的要求：针对全区艰苦边远地区公安（铁路）民辅警等群体的工作环境艰苦，地区偏远地区，当地医疗资源较匮乏，日常看病不便的现状，通过远程视频即时医疗服务，利用互联网广覆盖、效率高的特点，创新服务模式，实现快速问医生，常见病慢性病有医生指导和管理、大病有专家会诊，确定治疗方案的健康服务新模式，将健康维护、专家资源触达到每一位职工及家人，切实提高全区艰苦边远地区公安（铁路）民辅警、教职工、戍边民警、消防员等群体的身体健康水平。

预算金额（万元）

781.334400

预计采购时间（填写到月）

2025年09月

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

新疆维吾尔自治区总工会

2025年07月21日

解读

服务场景多元化：从“线下陪同”到“全流程健康管理”

1.远程医疗与陪诊融合：采购项目明确要求提供 7×24小时视频即时医疗服务，涵盖咨询问诊、用药指导、体检解读、紧急处理等。陪诊企业需突破传统线下陪同模式，整合线上视频问诊、在线陪诊（如代患者与医生沟通）等功能，形成“线上初诊+线下陪诊”闭环。案例参考：自治区总工会试点安装的远程视频医务室已实现血压、心电等检测设备与视频终端融合，职工可一键呼叫专家。

2.重疾绿色通道成为核心增值服务：项目要求覆盖全国三甲医院的门诊/住院绿色通道服务（含直系亲属），尤其侧重北京、上海等医疗发达地区资源13。陪诊企业需建立医院合作关系网络，提供专家号源、加急住院等紧缺资源，满足用户对高效转诊的需求。

3.心理健康与慢病管理纳入体系：采购清单包含心理咨询倾诉、慢性病健康档案管理及中医调理服务。陪诊服务可拓展心理疏导、慢病随访等场景，如自治区总工会为边防民警定制的24小时心理热线。

4.家庭服务延伸提升黏性：绿色通道服务允许覆盖直系亲属，陪诊企业可设计“家庭健康套餐”，将个人用户转化为家庭客户

陪诊企业的未来在于成为医疗资源调度者，通过技术平台整合线上问诊、线下陪同、重疾通道、心理健康等碎片化服务

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