2025年3月是陪诊行业
成都、北京、广州、湖南的政策月
3月陪诊企业注册量增长67%
全国陪诊行业三年企业成立数量趋势观察
2022年全年陪诊企业注册成立数据：352家
2023年全年陪诊企业注册成立数据：480家
2024年全年陪诊企业注册成立数据：205家
2025年3月陪诊企业新注册成立数据：30家（2月份18家），一季度共注册59家，病人陪护经营范围注册企业4825家。
“统计时间：2025-3-1～2025-03-28”
2025年3月成都政策激活了西南市场，企业注册量增加，北方城市依旧活跃，南方或因广州医院陪诊团标的筹备迎来新的格局，企业增速增加。
陪诊服务的低门槛、低毛利等特点，规模化的企业之外，就是基于陪诊用户数据和粘性的生态服务！
目前陪诊企业注册成立数量：1781家
区域陪诊平台详细信息：上海市133家｜北京市174家｜广州市102家｜成都市35家｜西安市有46家
备注：数据每月更新一次，数据来源天眼查。
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一、行业政策动态｜看各地动态，学创新模式，本地化借鉴，破局之路
01.2025年度成都市专项职业能力考核项目品牌发布暨陪诊服务人才培育联盟成立启动仪式”
成都，2025年3月10日——今日上午，由成都市教育局、民政局、人力资源和社会保障局、卫生健康委员会联合主办的“2025年度成都市专项职业能力考核项目品牌发布暨陪诊服务人才培育联盟成立启动仪式”在成都职业技术学校演艺中心。活动以“技能赋能民生，服务温暖蓉城”为主题，旨在推动职业能力标准化建设，培育专业化陪诊服务人才队伍，助力成都市健康服务与民生保障高质量发展。
02.湖南陪诊有了执牛耳者｜全国首个省级老年医学学会老年助医管理分会成立，正式启动《助医陪诊服务规范团体标准》编制
根据《2023年度湖南省老龄事业发展统计公报》数据显示，截至2023年末，湖南省60岁及以上老年人口1460.4万人，占全省常住人口总数22.24%，80岁及以上高龄老人213.07万人，慢性病、多病共存问题突出。为破解这一难题，3月9日，由湖南省老年医学学会主办的省老年医学学会老年助医管理分会成立大会在长沙召开，省民政厅、省老年医学学会等相关部门领导，各大医疗机构、养老机构代表及老年患者代表参会。
长沙湘医健康服务有限责任公司董事长涂文武当选分会首届主任委员，省民政厅老龄工作处处长杨谦为分会授牌，省老年医学学会会长蹇在金为分会主任委员颁发聘书。
03.广州市医院陪诊标准启动《广州医院陪诊服务规范标准立项》
中国生命关怀协会指导的第三届中国陪诊师行业发展论坛于今日2025年3月22日在广州召开，本论坛由中国生命关怀协会指导，北京保池健康科技有限公司承办。本次论坛内容重大事件报道：广州医院陪诊服务规范标准立项
04.北京声音｜2025陪诊助医生态发展北京交流会，在人力资源和社会保障部社会保障能力建设中心举办
2025年3月29日下午，第一届2025陪诊助医生态发展北京交流会，在人力资源和社会保障部社会保障能力建设中心举办。本次大会由陪诊有道、新中一联合主办，由北京医享汇健康科技有限公司、广州考拉城技术有限公司协办。人力资源和社会保障部社会保障能力建设中心处长栾宇、北京新中一健康管理有限公司董事长张海燕、陪诊有道创始人张志援先后为大会致辞，中国欧洲经济技术合作协会金融合作工作委员会会长顾春娟、山东子梅养老产业集团董事长高子美二位作为特邀嘉宾参加！来自全国16个城市的150名陪诊助医行业和上下游产业人士参会，本次交流会会前通过媒体宣传超过3万人关注。
05.北京橙医携手朝阳区推出助医陪诊服务
3月11日上午，朝阳区助医陪诊及健康公益活动在来广营地区养老服务中心举行启动仪式。区民政局副局长肖志锋、区社区服务中心主任朱弋征、北京橙医健康科技有限公司负责人及相关街道（地区）民生保障办科长、区域养老服务中心负责人参加了此次仪式。朝阳区携手北京橙医健康科技有限公司，以朝阳区10个街道（地区）养老服务中心为平台，针对辖区内有需求的“老老人”等服务对象，开展助医陪诊和老年健康公益活动。
06.上海动态｜一期培训1100位陪诊师！
3月24日，2025年上海市陪诊师培训启动会在上海开放大学顺利举行，上海市民政局副局长沈敏，上海开放大学党委书记闵辉、副校长王松华，市养老服务和老龄产业协会会长李勇等出席启动会。市民政局、市卫健委相关处室负责人，杨浦、虹口、静安、浦东、徐汇、长宁、黄浦、普陀、松江、宝山、嘉定11个区的民政局及开放大学分校负责人，主会场、分会场共计1100余名学员共同参加了此次活动。这标志着上海在养老服务职业化、专业化发展道路上再上新台阶。
二、医院动态｜超30家医院引入陪诊服务，市场化陪诊企业如何合作，接入院内体系
01.海宁市第二人民医院上线陪诊服务｜看病需要帮助？这项服务在“上新”——带你了解陪诊服务
海宁市第二人民医院医务科、护理部等部门成立专项小组，制定了综合性的陪诊服务方案。一站式服务中心为患者免费提供老花镜、放大镜、轮椅、自助血压测量等，对80岁及以上的老年患者提供优先服务，减少就诊等待时间。
经评定为高危跌倒患者，可到护士站告知当班护士。当班护士会立刻联系一站式服务中心安排陪诊人员。陪诊护士/勤工到达后，会协同患者完成后续诊疗。此项免费陪诊包括协助缴费、取药、预约和陪同检查、护送住院等，涵盖就诊全流程。但因需要陪诊的患者较多，需要等待统一安排。
02.上海知名三甲医院推出“免费陪诊”！75岁以上老人可预约！如何将陪诊与“号贩子”区分开来→
在复旦大学附属华山医院，“红马甲”志愿者陪诊则用实力“圈粉”。门诊相关负责人告诉记者，医院每天安排20余名陪诊志愿者、外加20余名楼层管理者参与陪诊。整个陪诊服务大致分两部分：包括75岁以上人群、行动不便人群等，可提前在医院微信公众号预约陪诊服务；而楼层管理者们在日常工作中如发现有需要的患者，也会及时前往进行必要的陪诊服务。
图：解放日报
三、企业动态｜超过20家医院上线陪诊助医服务
01.福建省厦门市前埔军休所与厦门安诊科技有限公司签约共建，双方将通过专业陪诊服务平台
（陪诊企业是否可以专注细分群体的单点突破，一个新产品的可能性，教育）
挂号流程不了解、自助设备难操作、就医环境不熟悉、排队等候时间长、家属陪护难协调……军休人员就医时长期面临各种难题，影响诊疗效率和体验。近日，福建省厦门市前埔军休所与厦门安诊科技有限公司签约共建，双方将通过专业陪诊服务平台，提供诊前咨询指导及全程陪诊陪检服务，助力军休人员就医省时、省力、更暖心。
军休人员在就医前可以通过服务平台，联系安排预约挂号等事宜，详细了解就医事项，咨询交通、就诊医院及科室、就医流程等问题。就诊当天，平台安排专人一对一陪同，协助挂号、就诊、检查、取药、报告单寄送……直至就诊结束离院。
02.徐汇区漕河泾街道联合憓家共同打造的“物业+居家养老”服务站在石龙党群服务中心正式启用。
（陪诊企业是否可以借鉴，线上陪诊，给予客户居住集中地，回归社区）
4月3日，徐汇区漕河泾街道联合憓家共同打造的“物业+居家养老”服务站在石龙党群服务中心正式启用，并同步启动首次志愿服务活动。这一集便民服务、智能预约、动态响应于一体的养老服务平台，通过“线上小程序+线下实体站”模式，将传统物业难以覆盖的陪诊、助浴、家政、小家电维修等服务整合为“一站式”解决方案，社区居民只需通过小程序或拨打400电话即可预约服务，实现养老需求“指尖响应”。工作人员正指导居民使用新上线的智能小程序，平台上整合了家政、维修、护理、照料等四大类数十项服务。
图：上海徐汇官微
四、陪诊师动态｜陪诊师资源争夺战开始了！多地区开始建设“陪诊师”社群组织，抢占陪诊人力资源，陪诊行业的竞争有一项，“优质陪诊师”资源的积累，一家陪诊机构的基础建设，以及未来转型升级的必备资源。
01.小暖熊陪诊师俱乐部
小暖熊陪诊师俱乐部汇聚了全国优秀的陪诊师，这里有学习资料，陪诊资讯，证书点评，实战教学，提供接单机会，获客工具，举办线下分享活动，为客户推荐健康产品。
图：小暖熊陪诊师俱乐部官微
02.中国陪诊师互助发展俱乐部
中国陪诊师互助发展俱乐部：
陪诊从业者高价值学习交流型！链接10000名中国陪诊师！
俱乐部已整理陪诊行业海量资料，并持续更新，包括陪诊师职业技能提升训练营、陪诊行业政策信息、陪诊行业发展信息、陪诊行业各地企业平台信息、陪诊师IP短视频运营技巧、互联网医疗资料、陪诊师常见问答库。
1、俱乐部陪诊师入门、获客、提升、创业成长培训营4小时课程学习，持续更新，长期开放。
2、陪诊服务过程出现风险，协助联系专业律师顾问进行处理（费用自付）
3、陪诊新个体创业指导，一对一指导一次1小时。
4、行业信息、政策信息、市场新闻突发事情应对。
5、陪诊新个体创业指导。
03.陪诊师实践手册（官微）
——《陪诊师实践手册》正式发布！26万字，一本让就医陪伴从“凑人手”到“拼专业”的行业指南，为千万家庭破解看病难题！个人用户免费学习使用，商业用途需要授权后使用。一本手册解决四大就医痛点✅ 流程混乱：17个科室陪诊流程图+话术模板，挂号/检查/取药全流程拆解
✅ 沟通障碍：医患沟通6大黄金法则，帮你说清病情、听懂医嘱
✅ 突发应对：跌倒急救、情绪崩溃等12类紧急场景处置指南
✅ 专业壁垒：从基础解剖学到肿瘤治疗方案解读，小白也能快速补足医疗知识
图：陪诊师实践手册官微
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多地的陪诊政策及陪诊企业的飞速增加，陪诊行业的百团大战正式进入蓄力期！
各地团体标准的制定，推动了陪诊行业的标准化进度！
围绕陪诊产业链的企业的完整，加速企业的商业化！
陪诊企业的0-1商业模式已经在各地跑通，同时多元化发展也已经有企业在探索！
橙医“陪诊+中医”、国融“陪诊+银发”、优优“陪诊+专病”等
陪诊企业获客从C端消费者，在完成早期企业积累后，往B端客户发展，各地合作频传！
针对接下来的陪诊行业发展，陪诊师、陪诊企业应该关注哪些能力的成长和资源积累？
01.陪诊平台关于陪诊师资源争夺展
随着陪诊行业进入规范化与专业化发展阶段，陪诊师作为核心资源逐渐成为行业竞争焦点。以下是陪诊行业资源争夺战的主要表现及背景分析：
一、政府主导的规范化培训与人才争夺
1. 规模化培训推动人才储备
2025年3月，上海启动大规模陪诊师培训，覆盖1100余名学员，课程体系涵盖医疗知识、急救技能、法律纠纷处理等六大模块，并引入心理疏导培训以提升服务质量。此类政府主导的培训旨在快速填补专业人才缺口，但同时也引发机构对“持证陪诊师”的争夺。例如，杨浦区通过“培训—考核—认证—监管”闭环机制培养“结业即可上岗”的陪诊师，持证人员成为养老机构和服务平台争抢的对象。
2. 职业认证提升人才分层竞争
上海、成都等地推出《陪诊服务规范》和职业能力证书，明确从业技能要求，推动陪诊师职业分层（如初级、中级、高级）。具备医学背景或持有权威证书的陪诊师更受市场青睐，尤其在高端定制服务领域，这类人才成为企业争夺的核心资源。
二、区域试点与市场需求激增下的资源分配
1. 地方试点加剧区域竞争
上海、西安等地通过政策试点推动陪诊服务落地。例如，西安社区养老服务站与陪诊机构合作，但因本地专业陪诊师不足，机构间通过提高薪资、灵活合作模式吸引人才。部分经验丰富的陪诊师（如西安的王梦）因服务口碑积累大量“回头客”，成为稀缺资源。
2. 异地就医需求催生跨区域竞争
异地就医患者对陪诊师的地域熟悉度和跨区域医保协调能力要求较高，导致具备多地服务经验的陪诊师成为跨区域机构争夺目标。北京陪诊师柴晓娜团队因熟悉多家医院流程，单月接单量稳定在120单以上，凸显其资源稀缺性。
三、企业与机构间的差异化竞争策略
1. 头部企业布局生态链
橙医健康等龙头企业通过制定行业标准（如《陪诊师职业技能规范》）和专业化培训课程，吸引优质陪诊师加入，形成“品牌+人才”的双重壁垒。同时，其探索的“陪诊+健康管理”模式进一步扩大服务场景，增强对复合型人才的吸引力。
2. 小微企业灵活用工与资源争夺
90%的陪诊企业为小规模机构，依赖兼职陪诊师和灵活用工模式。这类企业通过提高分成比例、简化接单流程等方式争夺自由职业者，但缺乏劳动合同保障导致人才流动性高，形成“抢人—流失—再抢人”的循环。
四、新兴力量与职业转型者的入局
1. “00后”与跨行业人才涌入
年轻从业者（如24岁的袁嘉成）及护理、社工等专业人员加入陪诊行业，带来新活力。上海杨浦区培训中，养老院工作人员、社工等通过系统学习快速转型，成为机构争夺的“跨界人才”。
2. 职业转型者的价值重塑
疫情期间转行的陪诊师（如王梦）因实战经验丰富，成为团队骨干。机构通过案例分享、职业发展承诺等方式吸引这类人才，强化资源黏性。
五、行业痛点与未来竞争趋势
1. 劳动权益与职业认同的博弈
当前陪诊师劳动关系不规范（如缺乏社保、劳动合同），机构通过提供保险、职业晋升通道等差异化福利争夺资源。例如，上海开放大学将学员纳入人才管理平台，对接学分银行，增强职业归属感。
2. 技术赋能下的资源整合
AI陪诊助手、数字化平台的应用可能改变竞争格局。具备技术应用能力的陪诊师（如擅长使用智能导诊系统者）将成为下一阶段争夺重点。
总结
人才投资！陪诊师资源争夺战的核心矛盾在于规范化需求与人才供给不足、区域服务能力差异以及企业规模化与灵活性的平衡。未来，随着职业标准普及、政策支持深化，竞争将向“专业化+生态化”方向升级，具备医学背景、跨区域服务能力和技术素养的陪诊师将成为争夺焦点。
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02.陪诊企业在竞争中的流程差异化和核心实力
B端企业、政府订单核心考量，安全、专业，陪诊企业怎么证明，实践检验的工作流程和精细化陪诊师队伍管理。
一、服务流程的差异化
1. 专业化流程设计
头部企业（如橙医健康、DIDI陪诊）通过制定标准化操作流程（SOP），覆盖从患者需求分析、预约挂号到诊后关怀的全链条服务。例如，橙医健康作为《陪诊师职业技能规范》起草单位，其服务流程涵盖诊疗前、中、后各环节，并融入健康管理、心理疏导等增值服务。
技术驱动型企业如企业B）利用大数据和AI技术优化服务匹配，实现患者需求与医疗资源的精准对接，提升效率。
2. 个性化服务与细节管理
- DIDI陪诊根据患者病情和需求定制个性化方案，例如针对老年患者设计慢病管理流程，或为异地就医患者协调跨区域医保政策。
- 无尤陪诊通过用户需求分析和实时反馈机制，动态调整服务流程，减少患者就医焦虑。
3. 流程规范化与风险管理
-无尤陪诊强调“风险兜底”机制，将服务流程与风险管理结合，如建立保险机制和标准化操作规范，保障服务安全性和患者信任。
- 成都的“蓉心陪诊”数字化平台实现“服务供需对接—质量评价—人员管理”闭环，提升流程透明度和可控性。
二、企业核心实力的构建
1. 规模化运营与资源整合
橙医健康通过全国60余家分公司和5000余人的专业团队，形成规模化服务能力，并与医疗机构、养老院合作，构建生态服务网络。
企业A依托与多家医院的合作关系，提供一站式就医服务，强化品牌壁垒。
2. 技术与数据赋能
企业B以互联网技术为核心，开发智能化平台，通过AI导诊、线上预约等功能提升服务效率，吸引年轻用户群体。
成都的“蓉心陪诊”平台利用数字化工具实现服务流程的标准化和可追溯性。
3. 风险管理与品牌信任
无尤陪诊通过建立风险管理体系（如保险机制和标准化培训），降低服务纠纷风险，增强患者信任。
-DIDI陪诊凭借专业医疗团队和医院合作资源，打造“一直被模仿，从未被超越”的品牌形象。
三、行业标准化与政策影响下的竞争策略
1. 职业认证与培训体系
-成都、上海等地推出陪诊师专项职业能力证书，企业通过参与培训联盟（如成都市陪诊服务人才培育联盟）提升人员专业性，形成差异化竞争力。
-橙医健康建立“培训—考核—服务—评价”全链条监管体系，确保服务质量。
2. 政策试点与医保覆盖探索
上海市试点《老年人助医陪诊服务试点方案》，推动服务标准化；部分企业尝试与政府合作，探索将陪诊服务纳入医保报销范围，增强服务普惠性。
北京市政协委员建议通过职业资格认证和黑名单制度规范行业，头部企业借此强化合规优势。
四、未来竞争趋势
1. 服务多元化与生态融合
陪诊服务将从基础陪同向“陪诊+健康管理”“陪诊+养老”等复合模式延伸，例如橙医健康与家政公司、养老机构跨界合作。
技术型企业可能进一步整合AI陪诊助手、远程医疗等工具，优化服务流程。
2. 区域化与全国性布局的平衡
一线城市企业（如企业A、DIDI）通过区域试点积累经验，逐步向全国复制标准化流程；地方企业（如成都蓉心陪诊）依托本地化资源形成区域优势。
总结
陪诊企业的竞争本质是流程效率、资源整合与政策适应性的综合较量。头部企业通过“标准化+个性化”流程设计、技术赋能和规模化运营占据优势；中小型企业则需依赖灵活性和区域深耕突围。未来，行业将加速向专业化、生态化方向升级，政策支持和职业认证体系将成为企业核心竞争力的重要支撑。
03.陪诊企业如何进行陪诊师队伍的能力管理、行政管理
一、职业能力分级体系
1. 基础技能层（初级陪诊师）
核心能力：掌握医院就诊流程（挂号、缴费、取药等）、基础医疗知识（如常见病术语、检查项目解读）、基本沟通技巧。
培训要求：需完成卫生健康知识、就诊协助流程、急救技能等标准化课程，并通过行业协会或人社部门组织的考核。
适用场景：主要服务于标准化需求较高的群体（如普通门诊患者），工作内容以流程性协助为主。
2. 专业进阶层（中级陪诊师）
核心能力：深化医疗知识（如慢性病管理、术后康复指导）、心理疏导能力、跨科室协调能力，并熟悉多地医保政策及转诊流程。
培训要求：需通过进阶课程（如医疗纠纷处理、健康档案管理）及实操考核，部分机构要求具备医疗或护理相关背景。
适用场景：服务于复杂病例患者（如癌症、术后患者），需提供全流程健康管理支持。
3. 专家管理层（高级陪诊师/顾问）
核心能力：具备医学背景或临床经验，可独立制定个性化就医方案，协调多学科医疗资源，处理突发医疗事件。
认证要求：需通过国家级职业资格认证（如人社部“医疗陪诊顾问”证书），部分需积累一定服务案例并通过专家评审。
适用场景：面向高净值客户、跨境医疗或重症患者，提供高端定制化服务。
二、职业细分领域
1. 按服务对象划分
老年陪诊师：针对老年人行动不便、流程不熟等问题，需掌握老年常见病知识及心理支持技巧，部分需与养老机构合作。
儿科陪诊师：需具备儿童心理安抚能力，熟悉儿科诊疗流程及疫苗接种规范。
异地就医陪诊师：熟悉跨区域医保政策、医院转诊流程，擅长协调交通与住宿安排。
2. 按服务场景划分
门诊陪诊：基础服务，覆盖挂号、检查陪同等常规环节。
住院陪护：涉及术后护理、康复训练指导，需具备护理技能。
远程陪诊：通过线上平台提供就医咨询、报告解读等，依赖数字化工具的应用能力。
3. 按专业领域延伸
健康管理型：结合健康监测、营养指导等增值服务，需持有健康管理师证书。
心理支持型：侧重患者情绪疏导，要求具备心理咨询资质。
科技赋能型：擅长运用AI工具（如智能导诊系统）提升服务效率，多见于互联网陪诊平台。
三、行业规范化推动分级与细分
1. 政策与标准制定
地方试点：上海、成都等地已发布《陪诊服务规范》和职业能力标准，明确分级培训要求。
国家认证：人社部推出“医疗陪诊顾问”证书，划分初级、中级、高级等级，推动全国统一标准。
2. 培训体系完善
课程模块化：包括医疗基础、急救技能、法律知识等六大模块，上海开放大学等机构已开展系统化培训。
产教融合：职业院校与医疗机构合作，培养兼具理论与实操能力的专业人才。
3. 市场需求驱动
老龄化需求：60岁以上人口超3.1亿，催生老年陪诊专业化细分。
高收入群体增长：推动高端定制服务需求，倒逼职业能力分层。
四、挑战与未来方向
现存问题：部分地区仍存在“证书含金量不足”“培训与实践脱节”等问题，需强化考核与监管。
技术整合：AI陪诊助手、数字化平台的应用将加速职业分工精细化。
职业认同提升：通过纳入国家职业分类大典、完善社保体系等措施，增强从业者归属感。
总结
陪诊师的职业能力分级与细分是行业从“野蛮生长”转向规范化的重要标志。未来，随着政策支持、技术赋能及市场需求分化，陪诊师将形成多层次、多领域的专业服务体系，进一步推动行业高质量发展。
陪诊有道智库
陪诊生态产业发展研究中心出品
2025年4月12日
来源：陪诊有道
编辑：南岳
时间：2025年4月12日
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